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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年大客户关系维护与跟进合同1

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方大客户定义

第二条合同期限

2.1合同生效日期

2.2合同终止日期

第三条甲方义务与责任

3.1甲方提供的资源与支持

3.2甲方对乙方业务的支持与配合

3.3甲方客户信息保护与保密

第四条乙方义务与责任

4.1乙方对甲方大客户的维护与服务

4.2乙方对甲方大客户需求的及时响应

4.3乙方对甲方提供的资源的合理使用与保护

第五条客户关系管理

5.1乙方负责甲方大客户的日常关系维护

5.2乙方定期向甲方报告客户关系维护情况

5.3甲方对乙方客户关系管理工作的指导与监督

第六条客户跟进与服务

6.1乙方负责甲方大客户的跟进与服务

6.2乙方定期向甲方报告客户跟进与服务情况

6.3甲方对乙方客户跟进与服务工作的指导与监督

第七条业务合作与沟通

7.1乙方负责与甲方大客户进行业务合作与沟通

7.2乙方定期向甲方报告业务合作与沟通情况

7.3甲方对乙方业务合作与沟通工作的指导与监督

第八条业绩评估与奖励

8.1乙方根据甲方大客户维护与跟进情况进行业绩评估

8.2甲方根据乙方业绩评估结果进行奖励

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更的条件与程序

9.2合同解除的条件与程序

第十条违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

第十一条争议解决

11.1双方发生的争议解决方式

11.2争议解决的地点与程序

第十二条法律适用与解释

12.1合同适用的法律法规

12.2合同的解释权归属

第十三条其他约定

13.1双方的其他约定事项

第十四条合同的签署与生效

14.1合同签署的时间与地点

14.2合同的生效条件与程序

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方指二零二四年大客户关系维护与跟进合同的甲方公司，具体名称在合同封面已经注明。

1.2乙方名称及定义：乙方指二零二四年大客户关系维护与跟进合同的乙方公司，具体名称在合同封面已经注明。

1.3甲方大客户定义：甲方大客户指在甲方业务中，具有一定规模、重要程度和长期合作关系的客户。

第二条合同期限

2.1合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。

2.2合同终止日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。除非合同提前终止或双方另有约定，合同到期后自动终止。

第三条甲方义务与责任

3.1甲方提供的资源与支持：甲方应向乙方提供必要的客户信息、产品资料、技术支持等资源，以便乙方能够更好地进行客户关系维护与跟进。

3.2甲方对乙方业务的支持与配合：甲方应积极支持乙方的业务活动，提供必要的配合与协助，确保乙方能够顺利履行合同义务。

3.3甲方客户信息保护与保密：甲方应对乙方提供的客户信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方，否则因此造成的损失由甲方承担。

第四条乙方义务与责任

4.1

乙方对甲方大客户的维护与服务：乙方应按照甲方的要求，对甲方大客户进行及时有效的维护与服务，确保客户满意度。

4.2乙方对甲方大客户需求的及时响应：乙方应对甲方大客户的需求进行及时响应，提供专业的解决方案和支持，确保客户满意度。

4.3乙方对甲方提供的资源的合理使用与保护：乙方应对甲方提供的资源进行合理使用，不得泄露给任何第三方，同时应采取必要的保护措施，确保资源的安全与完整性。

第五条客户关系管理

5.2乙方定期向甲方报告客户关系维护情况：乙方应定期向甲方报告客户关系维护的情况，包括客户满意度、问题处理情况等，以便甲方了解乙方的服务水平。

5.3甲方对乙方客户关系管理工作的指导与监督：甲方有权对乙方的客户关系管理工作进行指导与监督，提出改进意见和建议，乙方应认真听取并按照甲方的要求进行改进。

第六条客户跟进与服务

6.1乙方负责甲方大客户的跟进与服务：乙方应负责对甲方大客户的业务需求进行跟进和服务，确保客户的业务顺利进行。

6.2

乙方定期向甲方报告客户跟进与服务情况：乙方应定期向甲方报告客户跟进与服务的情况，包括业务进展、问题处理情况等，以便甲方了解乙方的服务水平。

6.3甲方对乙方客户跟进与服务工作的指导与监督：甲方有权对乙方的客户跟进与服务工作进行指导与监督，提出改进意见和建议，乙方应认真听取并按照甲方的要求进行改进。

第八条业绩评估与奖励

8.1乙方根据甲方大客户维护与跟进情况进行业绩评估：乙方应根据甲方大客户的维护与跟进情况