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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024药店员工绩效考核与培训提升服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

1.4合同双方联系方式

2.合同目的与依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.考核对象与范围

3.1考核对象

3.2考核范围

4.考核指标与权重

4.1考核指标

4.2指标权重

5.考核方法与流程

5.1考核方法

5.2考核流程

6.考核结果与应用

6.1考核结果

6.2结果应用

7.培训内容与形式

7.1培训内容

7.2培训形式

8.培训时间与地点

8.1培训时间

8.2培训地点

9.培训师资与教材

9.1培训师资

9.2培训教材

10.培训费用与支付

10.1培训费用

10.2支付方式

11.合同期限与生效

11.1合同期限

11.2合同生效

12.违约责任与争议解决

12.1违约责任

12.2争议解决

13.合同变更与解除

13.1合同变更

13.2合同解除

14.其他约定事项

14.1保密条款

14.2通知与送达

14.3不可抗力

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[药店名称]

乙方：[服务提供方名称]

1.2合同双方地址

甲方：[药店地址]

乙方：[服务提供方地址]

1.3合同双方法定代表人或授权代表

甲方：[法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

乙方：[法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

1.4合同双方联系方式

甲方：[联系电话][电子邮箱]

乙方：[联系电话][电子邮箱]

2.合同目的与依据

2.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在药店员工绩效考核与培训提升服务方面的权利、义务和责任，以提高药店员工的工作效率和服务质量。

2.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定。

3.考核对象与范围

3.1考核对象

本合同考核对象为甲方药店全体在岗员工。

3.2考核范围

考核范围包括但不限于员工的工作态度、专业知识、业务技能、服务质量等方面。

4.考核指标与权重

4.1考核指标

考核指标包括工作态度、专业知识、业务技能、服务质量、客户满意度等。

4.2指标权重

各考核指标的具体权重由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。

5.考核方法与流程

5.1考核方法

考核方法采用定期考核和随机抽查相结合的方式。

5.2考核流程

1）甲方根据考核指标制定考核方案；

2）乙方协助甲方进行考核；

3）甲方对考核结果进行汇总和分析；

4）乙方根据考核结果提出改进建议。

6.考核结果与应用

6.1考核结果

考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

6.2结果应用

2）对考核结果为不合格的员工进行培训或调整工作岗位；

3）根据考核结果调整员工薪酬、晋升等。

8.培训内容与形式

8.1培训内容

培训内容主要包括药品知识、服务技巧、销售策略、顾客关系管理、法律法规、职业素养等。

8.2培训形式

1）集中授课

2）案例分析

3）角色扮演

4）在线学习

5）外部专家讲座

9.培训时间与地点

9.1培训时间

培训时间根据药店员工的工作安排和培训内容进行合理规划，确保不影响正常营业。

9.2培训地点

培训地点为甲方药店内部或乙方指定的培训场地。

10.培训师资与教材

10.1培训师资

培训师资由乙方提供，包括专业讲师、行业专家等。

10.2培训教材

培训教材由乙方提供，包括纸质教材、电子课件等。

11.培训费用与支付

11.1培训费用

培训费用包括但不限于讲师费用、教材费用、场地费用等，具体费用由甲乙双方协商确定。

11.2支付方式

培训费用在培训开始前由甲方支付至乙方指定账户。

12.合同期限与生效

12.1合同期限

本合同期限为一年，自双方签字盖章之日起生效。

12.2合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

13.违约责任与争议解决

13.1违约责任

若一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

13.2争议解决

若甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

14.其他约定事项

14.1保密条款

甲乙双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

14.2通知与送达

本合同的通知和送达