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ICS03.240
M84
备案号：DB32
江苏省地方标准
DB32/T3436—2018
智能信包箱运营管理服务规范
Servicespecificationforintelligentpacketboxoperationmanagement
2018-09-06发布2018-09-30实施
江苏省质量技术监督局发布
DB32/T3436—2018
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4信包箱设备要求2
5信包箱设置要求3
6信包箱运营管理要求5
7服务要求6
8投诉与监督7
I
DB32/T3436—2018
前言
本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准由江苏省邮政管理局提出并归口。
本标准起草单位：江苏省邮政管理局、中国邮政集团公司江苏省分公司、盐城市邮政管理局。
本标准起草人：陈京生、芮晓峰、马瑞、吴雨、尹慧、陈建安、曹文麒、杨建群。
II
DB32/T3436—2018
智能信包箱运营管理服务规范
1范围
本标准规定了智能信包箱（以下简称“信包箱”）运营管理服务的术语和定义、设备要求、设置要
求、运营管理要求、服务要求和投诉和监督等。
本标准适用于与邮件、快件投递相关的信包箱的运营管理与服务活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB4943.1信息技术设备安全第1部分：通用要求
GB21556锁具安全通用技术条件
GB/T24295住宅信报箱
GB/T27917.1-2011快递服务第1部分：基本术语
GB/T27917.2快递服务第2部分：组织要求
GB/T27917.3快递服务第3部分：服务环节
GB50300建筑工程施工质量验收统一标准
YZ/T0129邮政普遍服务
YZ/T0132邮政业机构代码编制规则
YZ/T0133-2013智能快件箱
YZ/T0145-2015快递末端投递服务规范
3术语和定义
GB/T27917.1-2011、YZ/T0133-2013、YZ/T0145-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
智能信包箱Intelligentprivatemailandpackageboxes
设有大、中、小格口，应用智能识别及自动控制系统，通过密码识别、射频识别、条码
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