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电子商务平台商品信息错误买家权益保护协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（买家）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

丙方（卖家）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

电子商务的迅速发展，为了保障买家在电子商务平台上的合法权益，规范商品信息的发布和交易行为，特制定本协议。

2.协议目的

本协议的目的在于明确电子商务平台、买家和卖家在商品信息错误情况下的权利和义务，保证买家的知情权、公平交易权和损害赔偿权得到有效保护。

3.适用范围

本协议适用于在甲方电子商务平台上进行的所有商品交易活动。

二、商品信息的准确性与完整性

1.平台责任

甲方应建立健全商品信息审核机制，对卖家的商品信息进行审核，保证商品信息的准确性和完整性。

甲方应及时发觉并纠正商品信息中的错误，对严重错误的商品信息应及时下架处理。

甲方应定期对商品信息进行检查和更新，保证商品信息的时效性。

2.卖家义务

丙方应如实填写商品信息，包括商品的名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、价格、库存等信息。

丙方应保证商品信息的真实性和准确性，不得故意隐瞒或虚假宣传商品信息。

丙方应及时更新商品信息，如商品价格、库存等发生变化时，应及时在平台上进行修改。

三、买家权益保护

1.知情权保障

乙方有权了解商品的真实信息，包括商品的名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、价格、库存等信息。

甲方和丙方应如实向乙方提供商品信息，不得隐瞒或虚假宣传。

乙方有权要求甲方和丙方提供商品的相关证明文件，如质检报告、产地证明等。

2.公平交易权保障

乙方有权在公平、公正、透明的环境下进行交易，不受任何歧视和不合理限制。

甲方应建立公平的交易规则，保障乙方的公平交易权。

丙方应按照商品信息和交易规则与乙方进行交易，不得擅自变更交易条件。

3.损害赔偿权保障

如乙方因商品信息错误而遭受损失，有权要求丙方承担赔偿责任。

如甲方对商品信息审核不严或未及时发觉和纠正错误信息，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

乙方应在发觉损失后及时通知甲方和丙方，并提供相关证据。

四、错误信息的认定与处理

1.错误信息的定义

商品信息错误是指商品信息与实际情况不符，包括商品的名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、价格、库存等信息的错误。

错误信息包括但不限于虚假信息、误导信息、遗漏信息等。

2.错误信息的发觉与报告

乙方在发觉商品信息错误后，有权向甲方进行报告。

甲方应建立错误信息举报机制，及时受理乙方的举报，并进行调查核实。

丙方如发觉自己的商品信息存在错误，应及时在平台上进行修改，并通知甲方和乙方。

3.平台的处理措施

甲方在核实错误信息后，应及时采取措施进行处理，包括但不限于修改商品信息、下架商品、对卖家进行处罚等。

如错误信息给乙方造成损失，甲方应根据本协议的规定，协调丙方进行赔偿。

甲方应将处理结果及时通知乙方和丙方。

五、买家的权利与义务

1.买家的权利

乙方有权在电子商务平台上浏览商品信息，选择自己需要的商品。

乙方有权按照商品信息和交易规则与卖家进行交易，要求卖家按时交付商品并提供相应的服务。

乙方有权对商品和服务进行评价，提出意见和建议。

2.买家的义务

乙方应遵守电子商务平台的交易规则和相关法律法规，不得从事违法违规的交易行为。

乙方应如实填写个人信息和收货地址等信息，保证信息的准确性和完整性。

乙方应在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在质量问题或与商品信息不符，应及时与卖家联系并提出异议。

乙方应按照交易约定及时支付货款，如未按时支付货款，应承担相应的违约责任。

六、平台的权利与义务

1.平台的权利

甲方有权对卖家的商品信息进行审核和管理，对不符合要求的商品信息进行修改或下架处理。

甲方有权对交易行为进行监督和管理，对违反交易规则的行为进行处罚。

甲方有权根据市场情况和经营需要，调整平台的服务内容和收费标准，但应提前通知乙方和丙方。

2.平台的义务

甲方应提供安全、稳定、便捷的电子商务平台服务，保障交易的顺利进行。

甲方应建立健全客户服务体系，及时处理乙方和丙方的咨询和投诉，维护双方的合法权益。

甲方应保护乙方和丙方的个人信息和交易信息的安全，不得泄露或非法使用。

甲方应定期对平台进行维护和升级，提高平台的功能和服务质量。

七、卖家的权利与义务

1.卖家的权利

丙方有权在电子商务平台上发布商品信息，开展商品销售活动。

丙方