美容医学咨询与沟通康保系武燕05讲解.pptx

康保系武燕美容医学咨询与沟通

第四章

人际沟通的态度和影响因素

第四节

人际沟通基本类型

三、非语言沟通身体语言简称体语，指非词语性的身体符号。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时，即使不说话，可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。身体语言沟通

三、非语言沟通身体语言沟通

三、非语言沟通身体语言沟通

三、非语言沟通除了运用身体语言之外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非语言的沟通。物体的操纵信息沟通

三、非语言沟通物体的操纵信息沟通

三、非语言沟通物体的操纵信息沟通

三、非语言沟通在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35％，而65％是以非语言方式传达的。

三、非语言沟通丰富的表情——微笑

三、非语言沟通合理的空间距离，常见的沟通距离有：亲密区：与对方只有一臂之遥，适合进行较敏感的沟通。只有较亲密的人，才允许进入该区，如果陌生人进入，人们通常会感到不舒服，并设法拉开距离。私人区：朋友之间交谈的距离保持在一臂之遥到距离身体0．76～1．2m左右。社交区：延伸到2．1～3．6m远，适合于一般商务及社交的来往。例如，多数办公桌的设计，都是要人们坐在社交区的范围内。公共区：更远至3．6m外，是人们管不到，也是可以不理会的地方。

三、非语言沟通恰当的副语言

三、非语言沟通美观有明确的目的确切精练得体优雅的态势

谢谢大家