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电商代运营合同3

一、合同基本信息

(1)本合同双方当事人分别为甲方（以下简称“甲方”）和乙方（以下简称“乙方”）。甲方为某电子商务平台上的店铺所有者，乙方为专业的电商代运营服务商。双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方进行电商代运营服务事宜达成如下协议。

(2)本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

(3)本合同签订后，双方应严格遵守国家法律法规及电子商务行业的规章制度，共同维护良好的合作关系。甲方应对乙方提供的相关信息保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规要求或者双方另有约定。乙方应对甲方提供的产品和服务进行严格审查，确保其符合电商平台的要求，并对代运营过程中的所有信息进行保密处理。

二、服务内容与范围

(1)乙方接受甲方委托，负责甲方在指定电商平台的店铺代运营服务，具体内容包括但不限于店铺整体运营策略的制定与实施、产品上架与推广、客户服务与售后支持、营销活动策划与执行、数据分析与报告撰写等。乙方应确保提供的服务符合甲方店铺的定位和市场需求，同时注重提升甲方店铺的品牌形象和用户体验。

(2)乙方将为甲方提供以下服务：

a.店铺运营策略：乙方将根据市场调研和甲方产品特点，制定符合甲方需求的店铺运营策略，包括店铺定位、目标客户群体、产品分类、价格策略等。

b.产品上架与推广：乙方负责甲方店铺内所有产品的上架工作，包括产品标题、图片、描述等内容的优化，同时通过多种渠道进行产品推广，提高产品曝光度和销售转化率。

c.客户服务与售后支持：乙方将设立专业的客服团队，负责解答客户疑问、处理订单问题、跟踪客户需求等，确保客户满意度。同时，乙方将建立健全的售后服务体系，为甲方提供优质的售后服务。

d.营销活动策划与执行：乙方将根据市场动态和甲方店铺实际情况，策划各类营销活动，如限时促销、满减优惠、优惠券发放等，并负责活动的具体执行，以提高店铺流量和销售额。

e.数据分析与报告撰写：乙方将对甲方店铺的运营数据进行实时监控和分析，包括流量、转化率、销售额等关键指标，定期向甲方提供运营报告，为甲方提供决策依据。

(3)乙方在提供服务过程中，应遵守以下原则：

a.以诚信为本，确保所提供的服务真实可靠，不得虚构数据或误导甲方。

b.严格遵守国家法律法规和电商平台的规定，确保甲方店铺的合规运营。

c.积极与甲方沟通，了解甲方需求，及时调整服务策略，以满足甲方的发展需求。

d.保障甲方店铺的合法权益，不得泄露甲方商业机密，确保双方利益。

三、费用及支付方式

(1)本合同服务费用总额为人民币____元，具体费用构成如下：

a.基础服务费：人民币____元，用于乙方提供店铺运营策略、产品上架与推广、客户服务与售后支持等基础服务。

b.营销活动策划与执行费：人民币____元，根据甲方店铺实际情况，乙方将策划并执行各类营销活动，如限时促销、满减优惠、优惠券发放等。

c.数据分析与报告撰写费：人民币____元，乙方将为甲方提供实时监控和分析店铺运营数据，并定期撰写报告。

d.附加服务费：人民币____元，根据甲方需求，乙方可能提供额外服务，如店铺装修、产品摄影等，具体费用根据实际情况另行协商。

以往案例：某知名电商平台店铺，通过乙方代运营服务，在首月实现销售额增长20%，累计新增粉丝5万，店铺转化率提升15%。

(2)支付方式：

a.本合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。

b.乙方在完成每月服务内容后，甲方应在次月前支付当月服务费用的50%。

c.合同期满后，甲方应在合同到期后30日内支付剩余服务费用。

d.如有额外服务，甲方应在乙方完成服务后支付相应费用。

支付时间：甲方应在约定的时间内将款项支付至乙方指定的银行账户，支付方式为银行转账。

(3)乙方在收到甲方支付的费用后，应及时提供相应的服务。如因乙方原因导致服务未达到约定标准，乙方应退还甲方相应比例的费用。具体退费标准如下：

a.如乙方未按时完成服务，每延迟一天，乙方应退还甲方当月服务费用的5%。

b.如乙方提供的服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间不收取费用。如整改后仍不达标，甲方有权要求乙方退还当月服务费用的10%。

c.如因乙方原因导致甲方店铺遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，并退还甲方已支付的费用。

d.退费具体操作由双方协商确定，如协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

四、双方权利与义务

(1)甲方权利与义务：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定提供代运营服务，并对乙方提供的服务质量进行监督和评价。

b.甲方应按合同约定及时支付乙方服务费用，并确保支付方式的正确性和及时性。