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车行客服部工作总结.pptx

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    车行客服部工作总结;目录;01;本年度客服部主要工作内容;统计客户反馈数据，得出满意度指标，如平均满意度、问题解决率等。;对客户的问题进行详细记录，并跟踪处理进度，确保问题得到及时解决。;团队协作与个人能力提升;02;业务流程过于复杂;针对性优化方案设计与实践效果评估;;;03;通过问卷、访谈、社交媒体等方式，全面收集客

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