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大数据平台运营维护合同

合同编号：__________

甲方（数据平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（数据平台维护方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（数据平台运营方）及其授权代表。

1.2乙方：指乙方（数据平台维护方）及其授权代表。

1.3数据平台：指甲方拥有并运营的大数据平台，用于数据的收集、处理、分析及发布。

1.4维护服务：指甲方委托乙方提供的数据平台运营维护服务。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲方委托乙方提供数据平台运营维护服务的具体内容、范围、期限、费用及双方的权利义务。

第三章维护服务内容

3.1乙方应根据甲方的要求，提供以下维护服务：

3.1.1数据平台的日常维护，包括系统监控、故障排查、功能优化等；

3.1.2数据平台的安全防护，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等；

3.1.3数据平台的备份与恢复，包括数据备份、灾难恢复等；

3.1.4数据平台的技术支持，包括技术培训、技术咨询等。

第四章维护服务期限

4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2在合同有效期内，双方可根据实际情况提前终止或续签合同。

第五章费用及支付

5.1乙方应根据甲方的要求，提供详细的维护服务费用报价。

5.2甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付维护服务费用。

5.3维护服务费用支付后，如甲方要求增加或减少服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议。

5.4甲方未按约定支付维护服务费用的，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。

5.5甲方支付维护服务费用后，如乙方未能按照约定提供维护服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部费用。

第六章双方的权利与义务

6.1甲方权利与义务：

6.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供维护服务；

6.1.2甲方应向乙方提供必要的资料、信息和设施，以便乙方更好地履行维护服务；

6.1.3甲方应及时向乙方反馈数据平台运行中的问题，协助乙方进行故障排查；

6.1.4甲方应保证数据平台的使用合法合规，不得利用数据平台从事违法活动。

6.2乙方权利与义务：

6.2.1乙方有权按照合同约定收取维护服务费用；

6.2.2乙方应按照甲方的要求，及时提供维护服务，保证数据平台的正常运行；

6.2.3乙方应保证维护服务的质量，对所提供的服务承担保密义务；

6.2.4乙方应定期向甲方报告维护服务情况，及时沟通解决甲方提出的问题。

第七章维护服务标准

7.1乙方应保证维护服务符合以下标准：

7.1.1系统可用性：数据平台正常运行时间不低于99.9%；

7.1.2响应时间：故障响应时间不超过2小时；

7.1.3安全防护：保证数据平台不受黑客攻击、病毒感染等安全威胁；

7.1.4备份与恢复：保证数据备份完整、可靠，恢复时间不超过24小时。

第八章质量保证

8.1乙方应保证维护服务的质量，如因乙方原因导致数据平台发生故障或数据丢失，乙方应承担相应责任。

8.2乙方应在合同期内，对所提供的维护服务进行持续改进，提高服务质量。

8.3甲方有权对乙方提供的维护服务进行监督和检查，如发觉质量问题，有权要求乙方进行整改。

第九章知识产权

9.1数据平台的知识产权归甲方所有，乙方在提供维护服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

9.2乙方在维护服务过程中形成的成果，如涉及甲方知识产权的，应归甲方所有。

9.3双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。

第十章违约责任

10.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

10.2甲方未按约定支付维护服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约金。

10.3乙方未按约定提供维护服务，导致数据平台运行异常，甲方有权要求乙方支付违约金。

10.4双方应积极协商解决合同履行过程中出现的问题，如协商无果，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一章争议解决

11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。

第十二章合同的变更、解除和终止

12.1双方同意，合同的任何变更、解除和终止，均应以书面形式作出，并由双方签署。

12.2在合同有效期内，如一方因不可抗力原因无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供证