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网络医疗咨询平台用户信息保护协议

合同编号：__________

甲方（网络医疗咨询平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（用户）：

用户名：________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲方在网络医疗咨询平台上对乙方个人信息的收集、使用、存储、共享与披露等行为，保证乙方的信息安全和隐私得到保护。

本协议适用于甲方通过网络医疗咨询平台为乙方提供的各项服务。

2.定义和解释

“用户信息”指乙方在使用网络医疗咨询平台时提供的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、病历信息等。

“个性化服务与推荐”指甲方根据乙方的用户信息和使用习惯，为乙方提供的个性化的医疗咨询服务和相关产品推荐。

二、用户信息的收集

1.信息收集的范围和方式

甲方将通过以下方式收集乙方的用户信息：

乙方在注册平台账号时填写的个人信息。

乙方在使用平台服务过程中产生的咨询记录、病历信息等。

甲方通过技术手段收集的乙方的设备信息、浏览记录等。

甲方将明确告知乙方收集信息的范围和目的，并保证收集的信息仅限于为乙方提供更好的医疗咨询服务所需的信息。

2.用户的授权和同意

乙方在注册平台账号或使用平台服务时，将被视为已阅读并同意本协议，授权甲方按照本协议的规定收集、使用、存储、共享与披露其用户信息。

乙方有权随时撤回其授权同意，但撤回同意不影响甲方在乙方撤回前基于授权同意已进行的信息处理行为的合法性。

三、用户信息的使用

1.使用目的和方式

甲方将使用乙方的用户信息为其提供医疗咨询服务，包括但不限于为乙方匹配合适的医生、提供健康建议等。

甲方将根据乙方的用户信息为其提供个性化的服务与推荐，但甲方将保证这些推荐符合乙方的健康需求和利益。

2.个性化服务与推荐

甲方将通过分析乙方的用户信息和使用习惯，为乙方提供个性化的医疗咨询服务和相关产品推荐。

乙方有权选择是否接受个性化服务与推荐，如乙方选择拒绝，甲方将停止为其提供相关服务。

四、用户信息的存储

1.存储方式和地点

甲方将采用安全的存储方式存储乙方的用户信息，包括但不限于加密存储、备份存储等。

甲方将将乙方的用户信息存储在位于[具体地点]的服务器上，保证信息的安全性和完整性。

2.数据安全措施

甲方将采取一系列的数据安全措施，包括但不限于设置访问权限、安装防火墙、定期进行安全检测等，以防止用户信息被泄露、篡改或丢失。

甲方将定期对数据安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁。

五、用户信息的共享与披露

1.共享的情形和对象

甲方将在以下情形下与第三方共享乙方的用户信息：

为乙方提供医疗咨询服务所需，与合作的医疗机构、医生共享乙方的病历信息等。

为提高服务质量和用户体验，与第三方数据分析公司共享乙方的使用习惯等信息，但这些信息将经过匿名化处理，不会泄露乙方的个人身份信息。

甲方将保证共享的第三方具备相应的信息保护能力，并与第三方签订保密协议，要求其按照本协议的规定处理乙方的用户信息。

2.披露的条件和程序

甲方将在以下条件下披露乙方的用户信息：

经乙方书面同意。

应法律法规的要求或部门的指令。

为保护甲方或其他用户的合法权益，在必要的情况下。

甲方在披露乙方的用户信息时，将遵循合法、正当、必要的原则，并采取相应的安全措施，保证信息的披露不会对乙方的合法权益造成损害。

六、用户的权利

1.访问和查询权

乙方有权随时访问和查询其在平台上的用户信息，包括个人基本信息、咨询记录、病历信息等。

甲方将为乙方提供便捷的访问和查询渠道，乙方可以通过登录平台账号或联系客服的方式进行访问和查询。

2.更正和删除权

如乙方发觉其用户信息存在错误或不准确的情况，有权要求甲方进行更正。

如乙方希望删除其在平台上的用户信息，有权向甲方提出删除请求，甲方将在核实后及时删除相关信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

3.撤回同意权

乙方有权随时撤回其对甲方收集、使用、存储、共享与披露其用户信息的授权同意。

乙方可以通过书面通知或在平台上进行操作的方式撤回同意，甲方将在收到乙方的撤回通知后，停止相关信息处理行为。

七、平台的义务

1.信息保护的责任

甲方将承担保护乙方用户信息的责任，采取合理的安全措施保证信息的安全性和保密性。

如发生用户信息泄露等安全事件，甲方将及时采取补救措施，并按照法律法规的要求向乙方和相关部门报告。

2.安全事件的通知和处理