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2024年
评价透明度报告
2025年2月发布
前言
在信息爆炸的时代，“先攻略后消费”成为主流，消费者日益依赖客观、真实的第三方
评价以降低决策成本、提升消费体验。作为深耕本地生活领域的消费决策内容平台，
大众点评始终秉持“以客户为中心”的核心价值观，以构建可信、透明、多元的评价
生态为使命，持续推动行业良性发展。
本报告为大众点评首度发布透明度报告，旨在系统阐述平台
2024年度在评价治理领域的核心举措与成效，涵盖评价真
实性保障机制、作者写评权利保护体系，以及平台与商家共
建诚信生态的实践。
评价的公信力不仅是平台赖以生存的基石，更是服务好用户、赢得信任的关键。平台
建立全链路多维度风控治理体系，保障评价的真实性与公正性。同时，平台高度重视
用户反馈与社会监督，通过多元化沟通机制倾听多方声音，持续迭代治理策略，将用
户权益保障贯穿于产品设计、运营规则及服务流程之中。通过技术创新、制度完善与
生态协作三位一体的治理框架，我们致力于为消费者提供更具参考价值的决策信息，
为商家创造公平健康的营商环境。
大众点评评价、
核、治理举措
大众点评，写评机制
保护真实写评权利
大众点评商，商
共真实发实践
前言
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2
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治理机制0
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生态共建机制
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