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互联网科技公司技术支持与培训合同

合同编号：_______

甲方（互联网科技公司）：________________________

乙方（技术支持与培训接受方）：____________________

第一章合同订立

1.1合同签订

1.1.1甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供技术支持与培训服务，乙方接受相应服务的相关事宜，经友好协商，达成一致，特订立本合同。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同期限

1.2.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.3合同履行地

1.3.1本合同的履行地为____市____区。

第二章技术支持服务

2.1技术支持内容

2.1.1甲方根据乙方需求，提供以下技术支持服务：

a)系统安装与调试；

b)系统维护与升级；

c)技术问题解答；

d)故障排除与修复；

e)系统优化建议。

2.1.2甲方承诺提供的技术支持服务应满足乙方业务运营的需要。

2.2技术支持方式

2.2.1甲方通过电话、远程桌面、现场等方式提供技术支持服务。

2.2.2甲方应保证技术支持服务的及时性和有效性。

2.3技术支持响应时间

2.3.1甲方应在收到乙方技术支持请求后____小时内响应。

2.3.2如遇紧急情况，甲方应在____小时内响应。

第三章培训服务

3.1培训内容

3.1.1甲方根据乙方需求，提供以下培训服务：

a)系统操作培训；

b)系统维护培训；

c)系统优化培训；

d)新技术培训。

3.1.2甲方承诺提供的培训内容应满足乙方员工技能提升的需要。

3.2培训方式

3.2.1甲方采用现场培训、远程培训、在线培训等多种方式进行。

3.2.2甲方应保证培训课程的实用性和针对性。

3.3培训时间与地点

3.3.1培训时间由双方协商确定，并提前____天通知乙方。

3.3.2培训地点为____市____区____路____号。

第四章保密条款

4.1保密信息

4.1.1双方在本合同履行过程中所获得的一切技术、商业、财务等保密信息，均属于本合同的保密信息。

4.2保密义务

4.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.3保密期限

4.3.1本合同的保密期限自合同签订之日起____年。

第五章费用及支付

5.1费用

5.1.1乙方应向甲方支付技术支持与培训服务费用，具体金额为____元。

5.1.2费用包括但不限于技术支持服务费、培训服务费、差旅费等。

5.2支付方式

5.2.1乙方应在本合同签订后____个工作日内支付首期费用。

5.2.2乙方应在每次技术支持与培训服务完成后____个工作日内支付相应费用。

5.2.3甲方开具正规发票，乙方在收到发票后____个工作日内支付相应费用。

5.3逾期支付

5.3.1如乙方逾期支付费用，应向甲方支付____%的逾期滞纳金。

第六章技术资料与软件

6.1技术资料提供

6.1.1甲方应向乙方提供与本次技术支持与培训服务相关的技术资料，包括但不限于操作手册、安装指南、技术文档等。

6.1.2甲方提供的技术资料应完整、准确，保证乙方能够顺利使用和维护相关系统。

6.2软件许可

6.2.1甲方授予乙方在本合同有效期内，使用甲方提供的软件的权利。

6.2.2乙方仅限于本合同约定的范围内使用甲方提供的软件，不得复制、转让或出售。

6.3知识产权

6.3.1甲方提供的软件和技术资料中包含的知识产权归甲方所有。

6.3.2乙方不得侵犯甲方上述知识产权，否则应承担相应的法律责任。

第七章服务质量保证

7.1服务质量标准

7.1.1甲方提供的技术支持与培训服务应达到行业标准，保证系统稳定、安全运行。

7.1.2甲方应保证提供的服务质量符合乙方业务需求。

7.2质量监控

7.2.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监控和评估。

7.2.2甲方应配合乙方进行服务质量监控，并根据反馈意见及时改进。

7.3质量改进

7.3.1如乙方对服务质量提出改进意见，甲方应在____个工作日内给予回复。

7.3.2甲方应根据乙方的合理意见，采取有效措施提高服务质量。

第八章人员配置与管理

8.1人员配备

8.1.1甲方应指定具备相应资质和专业技能的人员负责技术支持与培训服务。

8.1.2甲方负责保证所派人员的技术水平和服务态度符合合同要求。

8.2培训与考核

8.2.1甲方应定期对技术人员进行业务培训和考核。

8.2.2甲方应保证技术人员具备解决乙方问题的能力。

8.3人员变动

8.3.1甲方在未经乙方同意的