社工业务知识培训课件.pptx

社工业务知识培训课件

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汇报人：XX

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目录

社工业务概述

社工专业技能

社工伦理与法规

社工服务对象

社工项目管理

社工培训方法

社工业务概述

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社工业务定义

社会工作是一种专业活动，旨在帮助个人、家庭、群体和社区增强或恢复其社会功能。

社会工作职业性质

社工运用多种方法，如个案工作、团体工作、社区组织等，以实现服务目标和促进社会正义。

社会工作方法论

社工服务对象广泛，包括弱势群体、有特殊需求的个人，目标是提升他们的生活质量和社会福祉。

服务对象与目标

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社工业务范围

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社工负责开展各类社区服务项目，如老年人关怀、青少年辅导等，以满足社区成员的需求。

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社工在家庭暴力、精神健康危机等情况下提供紧急干预和长期支持，帮助受影响的个体和家庭。

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社工参与社区发展规划，通过调研和规划，促进社区资源的合理分配和环境的持续改善。

社区服务项目

危机干预与支持

社区发展与规划

社工业务重要性

社工业务通过组织活动和提供服务，增强社区成员间的联系，促进邻里和谐。

促进社区和谐

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社工通过心理辅导、生活援助等服务，帮助居民解决实际问题，提高他们的生活质量。

提升居民生活质量

02

社工业务能够及时发现并干预社区中的潜在问题，如家庭暴力、青少年犯罪等，有效预防社会问题的发生。

预防社会问题

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社工专业技能

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沟通与协调技巧

社工在与服务对象沟通时，需展现出真正的倾听和同理心，以建立信任和理解。

倾听与同理心

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通过肢体语言、面部表情等非言语方式传达关心和支持，增强沟通效果。

非言语沟通的运用

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社工应掌握有效的冲突解决技巧，帮助服务对象和相关方达成共识，维护和谐关系。

冲突解决策略

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在社区项目中，社工要协调不同利益相关者，确保各方有效参与并贡献资源。

促进多方参与

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案例分析方法

社工在案例分析前需搜集服务对象的详细背景资料，包括个人历史、家庭状况等。

收集背景信息

根据问题焦点，社工制定具体的干预策略和计划，包括短期和长期目标。

制定干预计划

通过访谈和观察，社工需识别服务对象面临的主要问题和需求，明确干预的焦点。

确定问题焦点

社工需定期评估干预措施的效果，确保服务对象得到实际帮助，必要时调整计划。

评估干预效果

服务计划制定

社工在制定服务计划前需进行详细的需求评估，了解服务对象的具体需求和问题。

需求评估

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建立有效的监测和评估机制，定期检查服务计划的执行情况和效果，及时调整策略。

风险评估与应对

识别可能的风险因素，并制定相应的应对策略，以确保服务计划的顺利进行。

资源整合

明确服务计划的目标，确保目标具体、可衡量、可达成、相关性强，并有明确的时间框架。

目标设定

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社工需整合社区资源，包括人力、物力、财力等，以支持服务计划的实施。

监测与评估机制

社工伦理与法规

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伦理原则

保密原则

尊重个人尊严

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社工必须保护服务对象的隐私，未经允许不得泄露任何个人信息，除非在法律要求或紧急情况下。

社工在服务过程中应尊重服务对象的个人尊严，保障其基本人权，如隐私权和自主权。

02

社工应公平对待所有服务对象，无论其社会地位、种族、性别或宗教信仰，确保服务的公正性。

公正与平等

法律法规基础

介绍法律体系的基本结构，包括宪法、民法、刑法等不同法律分支及其相互关系。

法律体系概述

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概述社工实践中常用的法律条文，如《社会工作法》、《儿童保护法》等，强调其在实务中的应用。

社工相关法律条文

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讨论社工伦理法规的执行机制，包括监督机构、违规处理程序及社工的自我监督责任。

伦理法规的执行与监督

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伦理困境处理

在资源有限的情况下，社工如何公平地分配资源，例如在紧急援助中决定援助对象的优先级。

资源分配的公正性问题

社工在面对个人信仰与专业伦理冲突时，应遵循伦理守则，如在同性恋权益支持中保持中立。

个人价值观与专业伦理的冲突

在保护隐私与必要信息共享之间找到平衡点，如在涉及儿童保护时，社工需谨慎处理信息。

保密原则与信息共享的平衡

社工服务对象

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不同群体需求

儿童与青少年

社工为儿童提供教育支持和心理辅导，帮助青少年解决成长中的问题和挑战。

老年人群体

针对老年人，社工提供健康咨询、生活照料和情感支持，确保他们的生活质量。

残障人士

社工为残障人士提供专业服务，包括职业培训、生活适应指导和心理支持。

失业与低收入家庭

社工帮助失业人员和低收入家庭制定就业计划，提供经济援助和资源链接。

特殊案例处理

社工在面对自杀、自残等危机情况时，需迅速介入，提供心理支持和紧急援助。

危机干预

社工为无家可归者提供临时住宿、职业培训和就业服务，助力他们重返社会。

流浪无家者援助

为遭受家庭暴力的个体提供庇护、法律咨询和心