软件公司汽车行业软件维护合同.docx

软件公司汽车行业软件维护合同

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有汽车行业相关软件，乙方具备专业的软件维护能力，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经双方友好协商，就甲方汽车行业软件维护事宜达成如下协议：

一、维护软件详情

软件名称：[汽车行业软件具体名称]

软件版本：[当前软件版本号]

软件功能：该软件涵盖汽车生产管理功能，如生产线调度、零部件库存管理、质量检测跟踪；销售管理功能，包括客户信息管理、订单处理、销售数据分析；售后服务管理功能，包含车辆维修保养记录、客户投诉处理；车联网功能（如有），实现车辆远程监控、故障预警、软件OTA升级等。详细功能以甲方提供的软件功能说明文档为准。

二、维护服务内容

系统日常维护：乙方负责对软件的服务器端、前端界面及移动端应用（如有）进行日常维护。确保服务器稳定运行，具备应对生产、销售旺季等业务高峰的处理能力；前端界面在不同设备和浏览器上显示正常，操作便捷流畅；移动端应用在主流操作系统上稳定运行，适配不同车型的车载系统及移动设备。

故障修复：当软件出现故障，如生产数据错误、销售订单处理异常、售后服务信息无法查询、车联网功能失效等，乙方应及时响应并解决。对于紧急故障（影响汽车生产、销售、售后服务正常进行的故障），乙方需在[X]小时内响应，[X]个工作日内解决；对于一般故障，乙方应在[X]个工作日内解决。

性能优化：定期对软件进行性能优化，包括优化数据库查询效率、提升系统响应速度、合理配置服务器资源等，确保软件在大量业务数据处理时高效运行。针对车联网功能，优化数据传输稳定性，降低数据延迟。

安全维护：保障软件的信息安全，定期进行安全漏洞扫描和修复，防止黑客攻击、数据泄露、恶意篡改等安全事件发生。及时更新软件的安全补丁，协助甲方满足汽车行业相关安全监管要求，如汽车数据安全法规等，提供必要的安全报告和建议。

软件升级协助：当软件有新版本发布或甲方有特定功能升级需求时，乙方协助甲方进行软件升级工作。制定详细的升级计划，确保升级过程平稳，不影响汽车生产、销售、售后服务等业务的正常开展。升级完成后，对软件进行全面测试，包括功能测试、兼容性测试、性能测试等，确保各项功能正常，与汽车生产设备、销售系统、售后服务流程及第三方软件（如金融机构支付系统、车辆配件供应商系统等）兼容。

三、维护服务期限

本维护服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方应协商是否续签合同。若双方均无异议，则本合同自动延续[延续时长]；若一方提出不再续签，需提前[X]个月书面通知对方。

四、维护服务费用及支付方式

维护服务费用：甲方应向乙方支付的维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用包含乙方提供的软件维护、故障修复、性能优化、安全维护等服务费用，但不包括因甲方提出的超出本合同约定范围的额外开发、定制化服务费用。

支付方式：甲方应在合同签订后的[X]个工作日内，支付当年维护服务费用的[X%]作为预付款；在维护服务期限过半后的[X]个工作日内，支付当年维护服务费用的[X%]；在维护服务期限结束前[X]个工作日内，支付剩余的[X%]费用。乙方应在收到每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方提供正规发票。

五、双方权利和义务

（一）甲方权利和义务

权利

有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

在乙方未按照合同约定履行维护服务义务时，有权要求乙方限期整改；若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的维护费用，甚至解除合同。

义务

向乙方提供软件相关的技术文档、服务器权限、业务流程说明、生产设备接口信息（如有）等必要信息和协助，确保乙方能够顺利开展维护工作。

按照合同约定及时支付维护服务费用。

在软件使用过程中，如发现问题或有新的需求，应及时通知乙方。

（二）乙方权利和义务

权利

有权要求甲方提供开展维护工作所需的信息和协助。

在甲方未按照合同约定支付维护服务费用时，有权暂停维护服务工作，并要求甲方支付逾期费用及违约金。

义务

按照合同约定的维护服务内容、标准和时间要求，提供专业、高效的软件维护服务。

对在维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、生产数据、客户信息、车辆技术参数等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。

定期向甲方提交维护服务报告，包括维护工作内容、解决的问题、软件性能指标、安全状况等，让甲方了解软件维护情况。

六、违约责任

甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付维护服务费