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网络安全维护人员免责协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、总则

1.协议背景

信息技术的迅速发展，网络安全问题日益凸显。为了保障甲方的网络系统安全，甲方委托乙方提供网络安全维护服务。本协议旨在明确双方在网络安全维护服务中的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项。

2.协议目的

本协议的目的是保证乙方能够按照约定的服务内容和要求，为甲方提供高质量的网络安全维护服务，同时明确双方在服务过程中的责任和义务，以及在特定情况下的免责范围，以保障双方的合法权益。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“网络安全维护服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于网络系统安全检测、漏洞修复、安全策略制定与实施、安全事件响应等服务。

（2）“保密信息”指双方在本协议履行过程中所涉及的不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

（3）“知识产权”指专利权、商标权、著作权、商业秘密以及其他依法受保护的知识产权。

（4）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

2.解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。

（2）本协议中的条款应按照其通常的含义进行解释，如有歧义，应按照本协议的目的和上下文进行解释。

三、服务内容与要求

1.网络安全维护服务范围

（1）乙方应按照甲方的要求，对甲方的网络系统进行全面的安全检测，包括但不限于网络设备、服务器、操作系统、应用程序等。

（2）乙方应及时发觉并修复甲方网络系统中存在的安全漏洞和隐患，保证甲方的网络系统安全运行。

（3）乙方应根据甲方的需求，制定并实施相应的安全策略，提高甲方网络系统的安全性。

（4）乙方应及时响应甲方的安全事件报告，采取有效的措施进行处理，将损失和影响降到最低。

2.服务标准与要求

（1）乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的网络安全维护服务。

（2）乙方应保证其服务团队具备相应的专业知识和技能，能够胜任网络安全维护工作。

（3）乙方应建立完善的服务质量管理体系，对服务过程进行监控和评估，及时发觉并解决问题。

（4）乙方应定期向甲方报告服务进展情况，包括安全检测结果、漏洞修复情况、安全事件处理情况等。

四、免责范围

1.一般免责情形

（1）因不可抗力导致乙方无法履行本协议约定的服务内容，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。

（2）因甲方自身原因导致的安全问题，如甲方未按照乙方的建议采取相应的安全措施，乙方不承担责任。

（3）因第三方原因导致的安全问题，如第三方的网络攻击、病毒传播等，乙方不承担责任，但应协助甲方进行调查和处理。

2.特定情况下的免责

（1）在乙方按照本协议约定的服务内容和要求进行操作的情况下，如因甲方的网络系统存在固有缺陷或漏洞导致的安全问题，乙方不承担责任。

（2）如甲方要求乙方进行超出本协议约定的服务范围的操作，且乙方明确告知甲方可能存在的风险，在甲方坚持要求的情况下，乙方对由此产生的后果不承担责任。

五、双方的权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和要求提供网络安全维护服务。

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，如发觉问题，有权要求乙方及时整改。

（3）甲方应按照本协议的约定，向乙方支付相应的服务费用。

（4）甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供网络系统的相关信息、协助乙方进行安全检测等。

（5）甲方应按照乙方的建议，采取相应的安全措施，保证网络系统的安全运行。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照本协议约定的服务内容和要求，向甲方收取相应的服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合，以保证服务的顺利进行。

（3）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的网络安全维护服务。

（4）乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的保密信息。

（5）乙方应建立健全的安全管理制度，保证服务过程中的信息安全。

六、保密条款

1.保密信息的定义

本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、经营信息以及其他不为公众所知悉的信息。

2.保密义务

（1）双方应采取必要的措施，妥善保管对方的保密信息，防止保密信息的泄露、丢失或被篡改。

（2）双方不得向任何第三方披露对方的保密信息，除非得到对方的书面同意或法律法规的强制要求。

（3）双方应仅将对方的保密信息用于履行本协议的目的，不得将其用于其他任何目的。

3.保密期限

本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年