星级案场接待触点流程.pptx

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2025-02-21 发布于黑龙江
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星级案场接待触点流程.pptx

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星级案场接待触点流程;;01;客户需求沟通;;根据客户需求和偏好，对案场进行布置，包括氛围营造、展示物品摆放等，以体现专业性和个性化。;;02;;递送名片;了解客户来访的具体目的，以便提供针对性的服务。;;03;详细介绍项目背景及规划;沙盘模型展示;;;04;包括首付预算和总预算，了解客户购房的经济实力。;根据客户需求推荐房源;协商价格优惠和付款方式;填写意向书;05;通过定期的电话沟通，了解客户的最新需求和项目进展情况，确保客户对项目始终保持关注。;针对星级案场的客户，举办专属的聚会、庆典等活动，增强客户之间的交流和互动。;;;06;检查并优化接待流程，确保各环节紧密衔接，避免出现疏漏。;收集客户意见并优化服务流程;提升团队专业素养和服务质量;;感谢观看