旅游服务中意外事故的免责与风险自担协议.docVIP

旅游服务中意外的免责与风险自担协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

旅行社名称：____________________

旅行社地址：____________________

旅行社联系方式：________________

乙方（游客）：

游客姓名：____________________

游客身份证号：________________

游客联系方式：________________

一、协议的介绍与背景

1.1协议的目的

本协议的目的在于明确在旅游服务过程中，双方对于意外的责任划分、免责事项以及风险自担的相关事宜，以保障双方的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。

1.2适用范围

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。

1.3定义与解释

（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等在内的综合性服务。

（2）“意外”指在旅游过程中发生的，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致乙方人身伤亡或财产损失的事件。

（3）“不可抗力事件”指自然灾害、战争、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。

二、旅游服务的描述与范围

2.1旅游行程安排

甲方应在旅游行程开始前，向乙方提供详细的旅游行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应明确、具体，如有变更，甲方应及时通知乙方。

2.2服务内容与标准

（1）甲方应按照合同约定的服务内容和标准为乙方提供服务，保证服务的质量和安全性。

（2）交通服务应符合国家相关标准和安全要求，保证交通工具的安全性和舒适性。

（3）住宿服务应提供符合合同约定标准的住宿场所，保证住宿环境的卫生和安全。

（4）餐饮服务应提供符合卫生标准的饮食，保证食品的质量和安全。

（5）游览服务应安排专业的导游或领队，为乙方提供优质的讲解和服务，保证游览过程的顺利和安全。

2.3行程变更的可能性与通知

（1）由于不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，甲方有权对旅游行程进行变更，但应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。

（2）如因乙方原因导致行程变更，乙方应承担相应的费用和责任。

三、意外的定义与范围

3.1意外的界定

意外是指在旅游过程中，突然发生的、非本意的、外来的、不可预见的事件，如交通、自然灾害、突发疾病等，这些事件导致乙方人身伤亡或财产损失。

3.2不可抗力事件的范围

（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、泥石流等。

（2）战争、武装冲突、恐怖活动、暴乱等社会异常事件。

（3）行为，如颁布的禁令、限制措施等。

（4）其他不可抗力事件，如传染病疫情、大面积停电等。

四、游客的责任与义务

4.1遵守旅游规定

（1）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。

（2）乙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和各项规章制度，按时集合、出发，不得擅自离队或脱团。

（3）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或涂鸦。

4.2提供真实信息

（1）乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式、健康状况等。

（2）如乙方的个人信息发生变化，应及时通知甲方。

（3）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，如有特殊疾病或身体不适，应提前告知甲方，并根据甲方的建议采取相应的措施。

4.3自行购买保险

（1）乙方应自行购买旅游意外保险，以保障自己在旅游过程中的人身安全和财产损失。

（2）乙方应在旅游行程开始前，向甲方提供保险购买凭证。

（3）如乙方未购买旅游意外保险，在旅游过程中发生意外，乙方应自行承担相应的责任和损失。

五、旅行社的责任与义务

5.1合理安排旅游服务

（1）甲方应根据乙方的需求和旅游目的地的实际情况，合理安排旅游行程和服务内容，保证旅游活动的顺利进行。

（2）甲方应选择具有合法资质和良好信誉的供应商，为乙方提供交通、住宿、餐饮、游览等服务。

（3）甲方应定期对旅游服务进行检查和评估，保证服务质量和安全性。

5.2安全保障措施

（1）甲方应制定完善的安全保障措施，包括但不限于对旅游交通工具的安全检查、对旅游景点的安全评估、对导游和领队的安全培训等。

（2）甲方应向乙方提供必要的安全提示和指导，告知乙方在旅游过程中可能遇到的安全风险和应对措施。

（3）在旅游过程中，如发生安全，甲方应及时采取救援措施，保障乙方的人身安全，并及时通知乙方的家属或紧急联系人。

5.3紧急情况的处理

（1）甲方应制定应急预案，对旅游过程中可能出现的紧急情况进行预演和准备。

（2）在旅游过程中，如发生紧急情况，如自然灾害、突发疾病等，甲方应及时启动应急预案，采取有效的措施进行处理，保障乙方的人身安全和财产损失。

（3）甲方应及时向有关部门报