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教育培训行业学员退课退款合同协议

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

机构名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

身份证号：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在规范甲方为乙方提供教育培训服务的相关事宜，以及在乙方提出退课退款要求时的处理方式。

2.定义与解释

（1）“培训服务”指甲方按照本合同约定为乙方提供的课程培训及相关教学服务。

（2）“退课”指乙方在课程进行过程中，依据本合同约定的条件，终止继续接受培训服务的行为。

（3）“退款”指甲方依据本合同约定的计算方式，将乙方已支付但未实际享受的培训服务费用退还给乙方的行为。

二、学员信息

1.学员基本信息

乙方的姓名、身份证号、地址、联系电话及电子邮箱等信息如上述所列。

2.报名课程信息

乙方报名的课程名称为：____________________，课程编号为：____________________，课程费用为：____________________元，课程开始时间为：____________________，课程结束时间为：____________________。

三、培训服务内容

1.课程安排

（1）甲方将按照以下课程表为乙方提供培训服务：

课程日期课程时间课程内容授课教师

____年__月__日__:____:__________________________________________

____年__月__日__:____:__________________________________________

（2）如因特殊情况需要调整课程安排，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。

2.教学方式

甲方将采用以下教学方式为乙方提供培训服务：

（1）课堂讲授：通过教师讲解的方式，向乙方传授相关知识和技能。

（2）实践操作：安排乙方进行实际操作，以巩固和应用所学知识。

（3）案例分析：通过实际案例的分析和讨论，提高乙方的解决问题能力。

3.培训材料

甲方将为乙方提供以下培训材料：

（1）教材：____________________，出版社：____________________，出版年份：____________________。

（2）讲义：由甲方教师编写的相关课程讲义。

（3）在线学习资源：甲方将为乙方提供在线学习平台，平台地址为：____________________，乙方可在该平台上获取相关学习资料和课程视频。

四、退课退款政策

1.退课条件

（1）在课程开始前，乙方可以无条件退课。

（2）在课程开始后，如乙方因个人原因无法继续参加课程，且符合以下条件之一的，可以申请退课：

乙方提供了有效的医疗证明，证明其因身体原因无法继续参加课程。

乙方因工作调动或其他不可抗力因素，无法继续参加课程。

甲方未能按照本合同约定的课程安排和教学方式为乙方提供培训服务，且经乙方提出后仍未改正的。

2.退款计算方式

（1）在课程开始前退课的，甲方将全额退还乙方已支付的课程费用。

（2）在课程开始后退课的，退款金额将按照以下方式计算：

已上课时未超过总课时的三分之一的，退还课程费用的百分之七十。

已上课时超过总课时的三分之一，但未超过总课时的二分之一的，退还课程费用的百分之五十。

已上课时超过总课时的二分之一的，不予退还课程费用。

3.退款流程

（1）乙方如需退课，应填写《退款申请表》（附件2），并提交给甲方。

（2）甲方收到乙方的《退款申请表》后，将在__个工作日内进行审核。

（3）审核通过后，甲方将按照本合同约定的退款计算方式，计算应退还的金额，并在__个工作日内将退款金额退还给乙方。退款方式为：____________________。

五、双方权利与义务

1.培训机构的权利与义务

（1）权利

甲方有权按照本合同约定的课程安排和教学方式为乙方提供培训服务。

甲方有权要求乙方按时参加课程，遵守课堂纪律。

如乙方违反本合同约定，甲方有权按照本合同约定追究乙方的违约责任。

（2）义务

甲方应按照本合同约定的课程安排和教学方式为乙方提供高质量的培训服务。

甲方应保证培训教师具有相应的教学资质和教学能力。

甲方应及时为乙方提供培训材料和学习资源。