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毕业设计（论文）

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大众点评历程

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大众点评历程

摘要：大众点评作为中国领先的本地生活信息平台，自2003年创立以来，经历了从单一点评网站到生活服务平台的转变。本文旨在通过对大众点评的历程进行回顾和分析，探讨其商业模式、技术创新、用户体验和市场策略等方面的发展，总结其成功经验和面临的挑战，以期为其他企业提供借鉴。

随着互联网的快速发展，本地生活服务行业迎来了前所未有的机遇。大众点评作为这一领域的领军企业，其发展历程不仅反映了本地生活服务行业的发展趋势，也体现了互联网企业如何通过技术创新、用户体验和市场策略实现商业成功。本文将从前言、发展历程、商业模式、技术创新、用户体验和市场策略等方面对大众点评的历程进行深入研究。

第一章大众点评的发展历程概述

1.1大众点评的创立背景

(1)在21世纪初，中国互联网行业正处于蓬勃发展的阶段，电子商务、在线娱乐和社交媒体等新兴领域迅速崛起。这一时期，中国的互联网用户数量迅速增长，网络普及率不断提高，为本地生活服务行业的数字化转型提供了良好的市场基础。2003年，随着智能手机的普及和移动互联网的兴起，人们对于生活服务的需求日益多元化，对于便捷、高效的信息获取和消费体验有了更高的期待。在这样的背景下，大众点评应运而生，旨在为用户提供一个全面、客观的本地生活信息平台。

(2)大众点评的创立，离不开当时中国互联网市场的特定环境。据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，2003年，中国互联网用户数量仅为7950万，但这一数字在随后的几年里以惊人的速度增长。与此同时，中国网民的在线生活消费习惯逐渐养成，对于餐饮、娱乐、购物等本地生活服务的信息需求日益旺盛。大众点评通过提供商家信息、用户评价、优惠券等功能，满足了用户对于便捷生活信息获取的需求，迅速在市场上获得了用户的认可。

(3)此外，大众点评的创立还受益于当时中国互联网企业对本地生活服务领域的探索和布局。2003年前后，百度、阿里巴巴等互联网巨头纷纷涉足本地生活服务领域，推出了一系列相关产品和服务。在这样的竞争环境下，大众点评凭借其独特的商业模式和精准的市场定位，迅速脱颖而出。例如，大众点评通过引入“大众点评团”模式，以团购的方式吸引用户，实现商家和用户的双赢。这一创新举措不仅为大众点评带来了大量的用户流量，也为商家提供了有效的营销手段，推动了本地生活服务行业的快速发展。

1.2大众点评的发展阶段划分

(1)大众点评自2003年创立以来，其发展历程可分为三个主要阶段。第一阶段为2003年至2008年，此阶段大众点评主要聚焦于提供本地生活信息，包括商家信息、用户评价和优惠券等。在这一阶段，大众点评通过不断优化用户体验，迅速积累了大量用户和商家资源。例如，2007年，大众点评推出了“大众点评团”业务，通过团购模式吸引了大量用户，实现了用户数量和活跃度的显著增长。

(2)第二阶段为2009年至2014年，大众点评开始向生活服务平台转型。在这一阶段，大众点评不仅提供了本地生活信息，还推出了预订、外卖、酒店预订等多元化服务。据数据显示，2013年，大众点评的月活跃用户数达到1亿，成为国内最大的本地生活服务平台之一。其中，外卖业务的发展尤为迅速，2014年，大众点评外卖业务交易额达到10亿元，成为国内外卖市场的领军者。

(3)第三阶段始于2015年至今，大众点评进一步拓展业务范围，涉足金融、旅游、汽车等多个领域。在这一阶段，大众点评通过不断优化产品和服务，提升用户体验，进一步巩固了其在国内本地生活服务市场的领先地位。例如，2017年，大众点评与美团点评合并，形成了一个更加庞大的本地生活服务生态系统。合并后的新公司，在用户规模、市场份额和盈利能力等方面均实现了显著提升。

1.3大众点评发展历程的重要事件

(1)2003年4月，大众点评在成都成立，标志着这家公司正式踏上了本地生活服务领域的征程。在这一年，大众点评推出了首个基于互联网的本地生活信息平台，用户可以通过该平台获取餐厅、电影院的实时信息，以及用户的点评和评价。这一创新举措在当时的中国市场上引起了广泛关注，也为大众点评日后的发展奠定了基础。

(2)2007年，大众点评推出了“大众点评团”业务，通过团购模式吸引用户参与，实现了用户数量和活跃度的快速增长。这一举措不仅让大众点评成为了中国团购领域的先行者，也推动了本地生活服务行业的发展。同年，大众点评还推出了手机应用，进一步方便用户随时随地获取生活信息和服务。

(3)2015年，大众点评与美团网宣布合并，成立了新的公司“美团点评”。合并后的新公司拥有了超过4亿的年度活跃用户和近100万家的