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04职业素质七大表现01何为职业化02职业素质的概念03职业素质的标准第二讲：职业精神是什么职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道职业化：职业的标准化、规范化、制度化何为职业化何为职业化？成为职业杀手的特征杀手特征自律为目的工作技术专业专精,与时俱进有预案,做计划冷静决断力身强体健,身手敏捷有工作状态果断理智大于情感不情绪化执行力强了解真实情况使命必达保密性强忠诚,有原则善于收集信息勇于承担责任,不找借口对事业的忠诚度和归属感方法灵活多样分析能力强善于总结经验,不断进步职业形象职业角色大于个人角色干净利落风险意识强细致做事有策略甘于奉献有团队领导力团队合作力强服从指挥安全意识胆大心细善于发现机会把握时机01职业素质的标准02就是以此为生，精于此道就是别人不能轻易替代就是尽量用理性的态度对待工作就是细微之处做得专业天啊！我爱死他了！这就是我选择工作的原因。还好啦，我还可以接受，毕竟这是我吃饭的工具。不要再提了，忘掉这事吧！拜托了！我喜欢这些人们，这个行业很有意思。这些人我还能接受，他们的工作虽然不是特别好，但也不是很无聊。因为我够专业，所以我会尽力为他们做事，但事实是我跟他们合不来，我对他们的工作一点兴趣也没有。你对工作的感觉是：你对客户的感觉是：你乐在工作吗？看看思科的要求人员雇佣/获得最佳的10%每个人都学习业务超越目标就是标准一切都在变化—习惯变化一切都在变化—做好变化准备一切都在变化—因此领导变化如果整个世界提高到下一个水平，而我们自己没有，那结果怎样？变化客户决定一切规则客户确定产品方向客户确定服务期望客户决定质量客户看看思科的要求员工特色正直履行个人承诺提供承诺的支持做恰当的事允许不知道一些事员工特色诚实真实交流报告的准确性（特别是坏消息，价值更高）允许出错之所以成功是因为我们努力遵照事实和简洁的评价采取行动看看思科的要求01创新明智工作提高效率，减轻压力员工特色02活力对工作充满激情如果不努力工作就很难工作认识到这种努力水平可获得尊重当内外部客户需要帮助时给予特别关注员工特色看看思科的要求团队协作交流敏捷回馈电子邮件经常为小组提供更新信息在讨论中平等听取和发言像尊重专业认识一样尊重他人员工特色观点和态度（最重要）承担责任积极问题就是挑战失败是机遇危机感接受变化看看思科的要求看看思科的要求需要避免绝不将地位用作武器不要过分贪功将功劳分给小组除了帮助以外是致谢不要只是让别人来听你的同事知道你正试图受到关注你的贡献由内容而非数量来表示团队协作目标具可测量性将小组协议存档分发检查目标发展方向努力携手合作实现目标你的客户是否更好22%你的同事如何看你50%你是否超越目标38%测量你的成功你是否也拥有一个生活60%你是否帮助了他人40%看看思科的要求01职业化素质六个层次02以成功为导向的职业心理03以敬业为导向的职业态度04以结果为导向的职业思维05以价值为导向的职业观念第三讲：职业化素质六层次完整能力01专业技能02资质能力03担任该岗位所需的专业知识与专业技能04担任该岗位所需的动机、特质、态度等综合素质05确保能入行06确保能卓越07壶联网本质问题：这么多人，他们的差别是什么？1、思维模式的不同。（职业化的思维模式的训练）2、行为习惯的不同（职业行为习惯的训练）3、性格特质不同。（就要发展适合工作岗位的资质）1、不是让他们今天有饭吃。而是壶联网本质职业精神5%55%30%10%积极参与课程，乐意分享经验请不要在别人发言时私下交谈勇于提问，讨论时不要偏离主题以开放的思维倾听他人不同意见使你上课取得成功的关键讲座题纲为什么需要职业化职业化精神是什么职业化素质的六个层次企业该提供怎样的承诺为什么要进行职业化素质塑造操之在我受害者与责任者第一讲：为什么需要职业化他们有什么不同？01没有商业组织认同的传统02传统教育注重基础知识,缺少技能和职业化素质培养03工业时代的管理没学会，马上进入信息时代的竞争就业者三大特征苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。A但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，