教育培训行业课程试听及退费规定协议书.docVIP

教育培训行业课程试听及退费规定协议书

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在教育培训课程试听及退费方面的权利和义务，保证培训过程的顺利进行，保障双方的合法权益。

2.适用范围

本协议适用于甲方提供的各类教育培训课程，包括但不限于语言培训、职业技能培训、艺术培训等。

二、课程试听规定

1.试听课程安排

甲方将根据课程设置和教学计划，合理安排试听课程。试听课程的内容将涵盖该课程的主要知识点和教学方法，以便乙方对课程有初步的了解和体验。

2.试听申请与确认

乙方可通过甲方指定的方式提交试听申请，甲方将在收到申请后的[X]个工作日内予以确认。确认方式包括但不限于短信、邮件或电话通知。

3.试听时间与地点

试听时间和地点将由甲方根据实际情况安排，并提前通知乙方。乙方应按时到达指定地点参加试听课程，如因特殊原因无法参加，应提前通知甲方并协商调整试听时间。

4.试听内容与方式

试听课程将采用课堂讲授、实践操作、案例分析等多种教学方式，以帮助乙方更好地了解课程内容和教学风格。试听课程结束后，甲方将收集乙方的反馈意见，以便不断改进教学质量。

三、课程报名与缴费

1.课程选择与报名

乙方在试听满意后，可根据自己的需求和兴趣选择适合的课程，并通过甲方指定的报名渠道进行报名。报名时，乙方应如实填写个人信息和课程选择信息。

2.缴费方式与时间

乙方应在报名后的[X]个工作日内缴纳课程费用。缴费方式包括但不限于现金、银行转账、支付等。乙方在缴费后，应妥善保存缴费凭证。

3.费用明细与构成

课程费用包括教材费、授课费、教学设施使用费等。甲方将在乙方报名时，向乙方提供详细的费用明细和构成说明，保证乙方对费用有清晰的了解。

四、退费政策

1.退费条件

乙方在课程开始前提出退费申请，且未参加过正式课程的，甲方将全额退还课程费用。

乙方在课程开始后，因个人原因无法继续参加课程的，按照以下方式退费：

在课程开始后的[X]个工作日内提出退费申请的，甲方将退还课程费用的[X]%。

在课程开始后的[X]个工作日至[X]个工作日内提出退费申请的，甲方将退还课程费用的[X]%。

在课程开始超过[X]个工作日后提出退费申请的，甲方将不再退还课程费用。

因甲方原因导致课程无法正常进行的，甲方将全额退还课程费用，并承担乙方因此产生的合理损失。

2.退费流程

乙方如需退费，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。甲方将在收到申请表后的[X]个工作日内进行审核，审核通过后，将按照本协议约定的退费时间和方式进行退费。

3.退费时间与方式

甲方将在审核通过后的[X]个工作日内，将退费金额退还至乙方指定的银行账户或支付平台账户。

4.退费金额计算

退费金额将按照本协议约定的退费条件和比例进行计算，扣除已发生的费用（如教材费、授课费等）后，剩余部分将退还乙方。

五、教学质量与服务承诺

1.教学内容与标准

甲方将按照教学大纲和教学计划，为乙方提供系统、全面的教学内容。教学内容将涵盖课程的基础知识、技能和实践应用，保证乙方能够掌握所学知识和技能。

2.师资配备与资质

甲方将配备具有专业知识和教学经验的教师为乙方授课。教师应具备相应的教师资格证书和专业资质，能够为乙方提供优质的教学服务。

3.教学设施与环境

甲方将为乙方提供良好的教学设施和学习环境，包括教室、教学设备、教材等。教学设施和学习环境应符合国家相关标准和要求，保证乙方能够在舒适、安全的环境中学习。

4.学员服务与反馈

甲方将为乙方提供优质的学员服务，包括课程咨询、学习指导、问题解答等。甲方将定期收集乙方的反馈意见，不断改进教学质量和服务水平。

六、学员权利与义务

1.学员权利

乙方有权了解课程内容、教学安排、师资情况等信息。

乙方有权在试听课程后，根据自己的意愿选择是否报名参加正式课程。

乙方有权在课程学习过程中，对教学质量和服务提出意见和建议。

乙方有权按照本协议约定的退费条件和流程申请退费。

2.学员义务

乙方应按时参加课程学习，遵守课堂纪律，尊重教师和其他学员。

乙方应按照甲方的要求完成作业和考试，积极参与课堂讨论和实践活动。

乙方应爱护教学设施和教材，不得故意损坏或丢失。

乙方应按时缴纳课程费用，如未按时缴纳，应按照本协议约定承担违约责任。

七、培训机构权利与义务

1.培训机构权利