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电商平台物流配送优化合同

合同编号：__________

一、合同各方基本信息

甲方（物流服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（电商平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同目的

甲乙双方为优化电商平台物流配送服务，提高物流效率，降低物流成本，提升用户体验，经友好协商，达成如下协议。

1.2定义

1.2.1电商平台：指甲方运营的在线购物平台。

1.2.2物流配送：指甲方为乙方提供的产品配送服务。

1.2.3物流服务：指甲方根据乙方需求提供的物流配送、仓储、包装、运输等服务。

第二章物流配送服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方向乙方提供全国范围内的物流配送服务。

2.1.2甲方应按照乙方的要求，提供定制化的物流配送解决方案。

2.2服务标准

2.2.1甲方应保证物流配送服务达到以下标准：

（1）配送时效：在约定的时间内完成配送任务；

（2）配送质量：保证产品在配送过程中不受损坏；

（3）配送准确性：保证配送地址、产品数量等信息准确无误。

2.3服务承诺

2.3.1甲方承诺为乙方提供优质的物流配送服务，保证物流服务满意度达到90%以上。

第三章物流配送服务流程

3.1订单处理

3.1.1乙方应在接到订单后，及时将订单信息传递给甲方。

3.1.2甲方应在接到订单信息后，及时进行订单处理，保证订单按时配送。

3.2物流配送

3.2.1甲方应按照乙方的配送要求，合理安排配送路线和时间。

3.2.2甲方在配送过程中，应保证产品安全、准时送达。

3.3物流跟踪

3.3.1甲方应提供物流跟踪服务，保证乙方随时了解物流进度。

3.3.2甲方应在配送过程中，及时更新物流信息，保证乙方掌握最新的物流动态。

第四章费用与支付

4.1费用构成

4.1.1物流配送费用：指甲方为乙方提供物流配送服务所需的费用。

4.1.2仓储费用：指甲方为乙方提供仓储服务所需的费用。

4.1.3其他费用：指甲方为乙方提供其他增值服务所需的费用。

4.2费用支付

4.2.1乙方应在合同约定的支付时间内，按照合同约定的费用标准，向甲方支付物流配送费用。

4.2.2甲方应在收到乙方支付的物流配送费用后，按照合同约定的服务内容，为乙方提供物流配送服务。

第五章违约责任

5.1违约赔偿

5.1.1若甲方未能按照合同约定的服务标准提供物流配送服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：物流配送费用×10%。

5.1.2若乙方未能按照合同约定的支付时间支付物流配送费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额×0.1%×逾期天数。

5.2不可抗力

5.2.1若因不可抗力因素导致甲乙双方无法履行合同义务，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。

5.3合同解除

5.3.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除合同。

5.3.2若一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。

第六章物流配送服务变更与终止

6.1服务变更

6.1.1如乙方因业务需求调整，需对物流配送服务内容进行变更，应提前书面通知甲方。

6.1.2甲方在接到变更通知后，应及时评估变更对物流服务的影响，并与乙方协商确定变更方案。

6.1.3服务变更后，双方应签订补充协议，明确变更后的服务内容、费用及双方的权利义务。

6.2服务终止

6.2.1除合同另有约定外，双方提前终止本合同应书面通知对方，并提前至少30个工作日协商解决终止后的相关事宜。

6.2.2服务终止后，甲方应继续完成已接收订单的配送服务，直至所有订单完成。

6.2.3服务终止后，乙方应按照甲方的要求，结清所有未付款项。

第七章质量保证与售后服务

7.1质量保证

7.1.1甲方应保证物流配送服务过程中，产品包装的完整性和产品的安全性。

7.1.2甲方应对配送过程中出现的任何质量问题负责，并采取必要的补救措施。

7.2售后服务

7.2.1甲方应在配送完成后提供至少7天售后服务，处理用户对物流服务的投诉。

7.2.2乙方有权对甲方提供的物流服务进行监督，对服务质量不满意的部分提出改进意见。

第八章信息保密与数据安全

8.1信息保密

8.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等敏感信息，应予以严格保密。

8.1.2双方应对保密信息采取合理的保护措施，防止信息泄露、丢失或被未授权访问。

8.2数据安全

8.2.1甲方应采取必要的数据安全