软件工程师年终工作总结_1.pdfVIP

软件工程师年终工作总结

工作汇报/工作计划/工程师工作总结

SoftwareEngineeryearendworksummarymodel

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-047793

工作总结|WORKSUMMARY

工程师工作总结

工作总结|WORKSUMMARY

工程师工作总结

软件工程师年终工作总结

总结简介：本工程师工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

随着互联网技术的快速发展，以及电信行业的第三次重组，给我们通信服务

行业带来了巨大的商机，我很荣幸在这个大好时机来到中国网通常州分公司，成

为网通公司的一名宽带医生，我非常珍惜这份工作机会。

时间一晃而过，转眼间xx年已接近尾声。回首繁忙而又充实的xx年心中不

禁感慨万千，过去的一年中通过自身的不断努力，使得技术水平、沟通技巧等方

面都取得了一定的进步，当然亦有需要改进的地方，这是我人生中弥足珍贵的经

历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

非常幸运能够来到**公司参加工作，回顾业务培训期的一个月工作，感触很

深，收获颇丰，我们首先对宽带医生这项业务的前期推出做了很细致的准备，仔

细讨论了在业务推出以后可能遇到的种种困难;然后参加了代维部门的实践学习，

深入了解了网络的接入技术，以及在修障过程中遇到的问题，接着参加了为期两

天的新员工入职培训班，认真听取了相关领导对公司的发展概况，组织结构，以

及各部门职责的介绍，并认真学习了公司的基本业务和增值业务，对公司的产品

和服务有了很清楚的认识。

后期在主管的带领下，我们陆续对周边保有用户进行了宽带医生免费体验活

动，也让用户知道我们这项延伸服务的推出，树立我们**宽带的品牌形象。

在过去的工作当中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈

努力，各方面均取得了一定的进步，但那些远远不够，我也在实际工作中认识到

第2页

工作总结|WORKSUMMARY

工程师工作总结

自己的不足，业务还不够熟练，很多知识还有欠缺，处理事情不成熟。因此在今

后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不

懈地加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自

己的理论水平和业务能力，并用于指导实践。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、

多学、多练来不断的提高自己的各项服务技能，克服年轻气躁，做到脚踏实地，

提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作

过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，继续提高自

身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员。

4、在工作上积极配合省公司“关于配合全省宽带续费率提升活动开展“宽带

医生”服务的建议”的活动;加强对武进、新区、金坛宽带医生的业务宣传，增加这

些区域的服务量;加大对他网用户的宣传，扩大宽带医生的服务群，争取将用户

发展为本网用户;明确宽带医生远程服务软件的一整套受理、安装、服务的流程，

加强远程服务软件的推广，将远程服务和上门服务结合起来。