我爱我家建材超市流程.pptVIP

我爱我家建材超市现货商品自提销售流程顾客挑选商品顾客带商品到收银台付款收银员将商品过POS机收款并打印小票顾客凭小票带商品出门，防损在小票上盖章销售完成顾客凭小票到前台办理隔日再提01前台登记顾客小票号打印送货单（标注暂存）02顾客凭送货单来提货，前台通知商品部送货到前台03防损凭顾客小票验货，并盖章确认04顾客带商品离开，销售完成05顾客要求办隔日再提，特殊商品需商品部员工配货单06顾客携商品及配货单到收银台交款07顾客挑选商品08现货商品办送货销售流程理货员填写“商品配货单”交顾客顾客持“商品配货单”至收银台交全款，并打印小票顾客持小票和配货单到前台办理送货，前台确定送货日期和方式并打印送货单“配货单”商品部联交相关商品部保存“送货单”顾客联交顾客留存。“送货单“送货联由服务台后台员工归档。“送货单”主控联按日期归入“主控”档。“送货单”送货联与原始收银小票一起，按送货日期归入“标准现货送货”档。顾客挑选商品并要求送货商品部持配货单与送货部交接商品1每日服务台文员将次日需要送货的“送货单”交与调度2调度安排送货3司机送货4送货部根据送货日期安排车次给顾客送货5送货人员送货到顾客家，收回顾客绿联，顾客验货并签字确认，小票归还顾客6“送货单”送货联、顾客联按送货日期归入“送货完成”档。7特单流程顾客挑选商品，理货员确定货源和到货日期员工将商品明细填写裁剪包装单交顾客。顾客持裁剪包装单至服务台，服务台员工完成订单制作收银员通过POS机收取全款，收银员在销售单4联上加盖“银台收讫”章“销售单”商品部联交相关商品部保存服务台员工打印采购订单，并传真给供应商按（主管应审核部分采购订单）服务台员工与供应商确认是否收到传真，并在“销售单“送货联及采购订单上加盖“已发传真”章“销售单”送货联与采购订单一起，按供应商到货日期归入“特殊定单未到货”档。“销售单”顾客联与收银原始订金小票一起交顾客留存。“销售单“送货联由服务台员工完成采购订单“销售单”主控联按制单日期归入“主控”档“销售单”送货联与采购订单一起按供应商送货日期加一天归入“厂送未完成”档。厂方送门店送货供应商按约定时间送货。顾客签收后，供应商回收顾客手中的“销售单”顾客联。服务台文员在供应商送货次日与顾客确认货已收到。转销售后将“销售单”送货联和转销售小票交调度员安排送货。供应商送货，收货部收货后打印收货授权书给供应商及入库单，交配送员签收。送货文员通知顾客来提货。自提文员到收货部办理收货手续（空收）。打印收货授权书及入库单。调度安排送货单据归入“顾客自提”档送货出门前防损在转销售小票加盖“作废”章，司机送货。顾客验收后签字，司机收回顾客联。顾客来提货。顾客验收后签字，收回顾客联。配送将“销售单”送货联、顾客联按送货日期归入“送货完成”档“销售单”送货联、顾客联按自提日期归入“自提完成”档。测量单流程图商品部员工确认上门测量时间，填写“测量单”。添加标题顾客持“测量单”至服务台，服务台员工完成测量订单制作。添加标题服务台收银员收取测量费，打印原始收银小票。添加标题“测量单”商品部联交商品部备查添加标题“测量单”服务台联传真至供应商并确认，然后与主控联订在一起按买单日期归入“测量费未完成”档。添加标题“测量单”顾客联与收银小票订在一起交顾客作为退款凭证。添加标题供应商按约定时间上门测量，然后给出材料清单传真至服务台。添加标题服务台员工把材料清单交商品部员工添加标题顾客付完款后由服务台给顾客办理退测量费手续。单击此处添加小标题单击此处添加小标题顾客至商品部，部门员工陪同顾客至服务台付全款。单击此处添加小标题商品部员工根据材料清单填写特殊商品“销售单”并通知顾客前来付款。单击此处添加小标题服务台员工把“报价单”服务台联、顾客联、主控联订在一起按退款日期归入“测量费完成档”，并自电脑中作记录。单击此处添加小标题顾客凭“测量单”顾客联与收银小票退测量费，收银员在“测量单”服务台联、顾客联、主控联及收银小票单据上加盖“已退货”印章。赠品收货流程供应商送赠品到门店收货员、供应商清点赠品，填写“赠品收货清单”，双方签名收货员贴“赠品”标签（防损员盖门检章，留防损联），供应商取“供应商联”离场收货员携带赠品和客服部交接，客服签收留一联收货员将“收货部联”归档a、赠品与商品相同的：采购下零成本采购订单，收货部按现货单流程收货贴条码，并交接给商品部销售b、赠品进行销售但无SKU的：收货部用人工收货的方式收货，并要求采购建立一个新SKU档