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IT系统运维管理手册指南

TOC\o1-2\h\u32579第一章IT系统运维概述 3

181841.1运维管理概念 4

64741.2运维管理目标 4

22725第二章系统监控与管理 4

78752.1系统监控策略 4

25372.1.1监控对象 4

291252.1.2监控指标 5

236052.1.3监控频率 5

74362.1.4监控阈值 5

265042.2监控工具选择与配置 5

309082.2.1监控工具选择 5

276702.2.2监控工具配置 5

292772.3系统功能优化 6

325032.3.1硬件优化 6

311142.3.2软件优化 6

278082.3.3系统架构优化 6

243512.4异常处理与故障排查 6

19962.4.1异常处理 6

89512.4.2故障排查 7

4301第三章网络运维管理 7

195743.1网络架构设计 7

1083.2网络设备配置与管理 7

31783.3网络功能监控 8

68443.4网络故障处理 8

6934第四章系统安全管理 8

44904.1安全策略制定 8

70024.1.1策略目标 8

315714.1.2策略内容 8

215924.2安全防护措施 9

191784.2.1访问控制 9

238144.2.2数据安全 9

54174.2.3网络安全 9

290684.2.4应用安全 9

75314.3安全审计与合规 10

103424.3.1审计策略 10

98914.3.2审计内容 10

116654.3.3合规性检查 10

138924.4应急响应与处置 10

72654.4.1应急响应计划 10

80294.4.2事件处置 11

5284第五章数据备份与恢复 11

80785.1数据备份策略 11

200325.1.1备份策略制定原则 11

258035.1.2备份类型 11

180385.1.3备份频率 11

189475.2备份设备选择与管理 11

154595.2.1备份设备选择 12

189765.2.2备份设备管理 12

78095.3数据恢复流程 12

256055.3.1数据恢复触发条件 12

228345.3.2数据恢复流程 12

162385.4数据安全与隐私保护 12

139795.4.1数据加密 12

86745.4.2访问控制 12

169835.4.3数据销毁 12

31759第六章软件运维管理 13

306686.1软件部署与升级 13

233826.1.1部署前准备 13

307636.1.2部署流程 13

103096.1.3升级管理 13

116136.2软件配置管理 13

87856.2.1配置文件管理 13

106056.2.2配置项管理 13

189736.2.3配置版本控制 14

200176.3软件功能优化 14

140756.3.1功能监控 14

264266.3.2功能优化策略 14

311296.4软件故障处理 14

287616.4.1故障分类 14

319896.4.2故障处理流程 14

21817第七章服务支持与维护 14

82057.1用户服务支持 14

68827.1.1服务支持目标 14

219867.1.2服务支持内容 15

107757.1.3服务支持流程 15

181227.2维护计划与执行 15

271217.2.1维护计划制定 15

13197.2.2维护计划执行 15

51717.2.3维护计划调整 15

145867.3维护记录与总结 16

146117.3.1维护记录 16

2387.3.2维护总结 16

221707.4维护成本控制 16

319477.4.1成本控制目标 16

183827.4.2成本控制措施 16

21617第八章IT资产管理 16

128538.1资产分类与编码 16

265768.1.1资产分类 16

31968.1.2资产编码 17

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