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售后服务承诺书集锦（精选33篇）

售后服务承诺书集锦篇1

致：

（以下简称我方）在x项目招中，如果我方有幸中，非常感谢评委及建设

单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招文件中所有的条款及履

约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低

于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执

行；

2、投产品有专业售后服务机构，并将在投文件中予以明确说明，并附制

造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现

我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招方提供

上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消

灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招方在使用中遇到

的问题，及时为招方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达

现场进行处理，确保产品正常工作；

2）无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招方能够正常

使用。若故障在24小时内未得到解决的，招方有权自行处理故障，发生费用在质

量保修金中扣除；

3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

4）对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到

立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，

并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格

提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺

准，在售后服务中给招方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造

成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：x公司

日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书集锦篇2

为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务准，以客户满意为目，谨此公

开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级

技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进

行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根

据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，

维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知

客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发

货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联

系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保质期。

本服