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会展服务与管理课程的教案

一、课程名称：会展服务与管理

教学目标：本课程旨在培养学生的会展服务与管理能力，让学生

全面了解会展业的运营流程和管理知识，掌握会展服务的基本技能，

提高学生的综合素质和职业素养，以适应现代会展业的发展需求。

会展概述：介绍会展业的基本概念、发展历程、现状及未来趋势，

帮助学生建立对会展行业的整体认识。

会展服务与管理理论：讲解会展服务与管理的基本理论、原则和

方法，包括会展策划、组织管理、市场营销、人力资源管理等方面的

知识。

会展实务操作：重点介绍会展服务的实际操作流程，包括展位设

计、搭建与布置、参展商服务、观众接待与服务等环节的实践技能。

案例分析与模拟实训：通过分析成功和失败的会展案例，引导学

生理解并运用所学知识解决实际问题，同时进行模拟实训，提高学生

的实际操作能力。

教学方法：本课程将采用理论与实践相结合的教学方法，包括课

堂讲授、案例分析、小组讨论、模拟实训等多种形式。同时通过课堂

互动和答疑环节，提高学生的主动性和参与度。

教学资源：本课程将充分利用多媒体教学资源，包括课件、视频、

图片等，使学生更加直观地了解会展服务与管理知识。同时结合实际

案例和企业实践，为学生提供丰富的实践机会和实习机会。

课程评估：本课程的评估将采用多种形式，包括平时表现、作业、

课堂讨论、案例分析、模拟实训等多个方面。同时鼓励学生参加相关

的竞赛和活动，以检验学生的综合素质和专业技能水平。通过评估结

果反馈，及时调整教学策略和方法，提高教学质量。

二、教学目标：

使学生全面掌握会展服务与管理的基本理论、原则和方法，包括

会展策划、组织管理、市场营销、客户服务、场馆管理等方面的基本

知识和技能。

培养学生的服务意识和职业素养，树立良好的职业道德观念，增

强团队协作和沟通能力，培养创新思维和解决问题的能力。

通过理论学习和实践操作，使学生具备独立组织和策划会展活动

的能力，能够处理会展过程中的各种实际问题，如场地租赁、设备安

排、参展商协调、观众接待等。同时培养学生适应不同行业、不同领

域会展需求的能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。

1.掌握会展服务与管理的基本概念、理论和实践方法

《会展服务与管理课程教案》之“掌握会展服务与管理的基本

概念、理论和实践方法”段落内容

本章节的教学目标是使学生全面理解和掌握会展服务与管理的

基本概念、理论和实践方法。通过本课程的学习，学生应能掌握会展

服务与管理的基本框架和核心内容，为后续深入学习打下基础。

会展服务与管理的基本概念：介绍会展服务与管理的定义、内涵

及其在会展行业中的重要性。阐述会展服务的特点，如综合性、专业

性、个性化等，以及会展管理的基本原则和目标。

会展服务的理论框架：分析会展服务的理论基础，包括服务质量

理论、顾客满意度理论等。探讨会展服务的构成要素，如参展商服务、

观众服务、场馆服务等，并解析这些要素之间的相互关系和整体运作

机制。

会展管理的方法与技巧：讲解会展管理的方法和技巧，包括项目

管理、团队管理、风险管理等。通过案例分析，让学生理解如何运用

这些方法和技巧解决实际问题。介绍现代会展管理的最新趋势和理念，

如数字化管理、智能化服务等。

理论与实践的结合：强调理论与实践相结合的重要性，引导学生

通过实践活动加深理论知识的理解和应用。介绍实训课程的设计思路

和主要内容，帮助学生搭建理论与实践的桥梁。

采用讲授、讨论、案例分析等多种教学方法相结合的方式进行授

课。通过案例分析，引导学生深入理解会展服务与管理中的实际问题

及其解决方案；通过课堂讨论，鼓励学生积极发表自己的观点和想法，

激发学习兴趣和思维活跃度。

通过作业、课堂讨论、案例分析等多种方式评价学生对本章内容

的掌握情况。鼓励学生进行反思和总结，促进知识内化。同时关注学

生在学习过程中的表现和发展，给予及时的反馈和指导。

重点：会展服务与管理的概念理解、理论框架的掌握以及管理方

法的运用。难点：如何将理论知识转化为实际操作能力，实现理论与

实践的有效结合。需要强调理论学习的同时加强实践环节的训练，提

高学生的实践操作能力。

2.学会会展策划、组织、管理和评估的基本技能

理论介绍：介绍会展策划的基本概念、原则和方法，包括市场分

析、主题定位、流程设计等基础