药店店长年终总结汇报.pptx

药店店长年终总结汇报演讲人：日期：

目录工作成果与业绩回顾经营管理优化与实践经验分享药品质量与安全管理工作汇报客户服务体验提升方案探讨未来发展规划与目标设定CATALOGUE

01工作成果与业绩回顾PART

超额完成年度销售目标，较去年增长20%。总体销售额销售额构成增长点分析处方药销售额占比下降，非处方药、保健品及医疗器械销售额占比上升。新客户开发、老客户维护以及营销活动是推动销售额增长的主要因素。年度销售额及增长情况分析

客户满意度概况总体满意度较高，但在药品价格、品种齐全度及服务速度方面存在不足。改进措施加强员工培训，提高服务质量；优化药品采购流程，确保药品价格合理；加强客户沟通，了解