TSHHSIA-病患陪护服务规范.pdf

ICS03.120.10

CCSC00

T310

长三角区域家政团体标准

T/AHSA31000X—2023

—

T/SHHSIA31000X2023

—

T/JSPFSIA31000X2023

T/ZJJX31000X—2023

病患陪护服务规范

点击此处添加标准名称的英文译名

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

安徽省家庭服务业协会

上海市家庭服务业行业协会

  发布

江苏省家庭服务业协会

浙江省家庭服务业协会

T31000X—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由安徽省卫生健康委员会提出并归口。

本文件起草单位：合肥安心家政服务有限公司、马鞍山市赛瑞斯家政服务有限责任公司、池州市扬

帆康馨家政服务有限公司、阜阳市馨嫂家政服务有限公司、安徽省家庭服务业协会。

本文件主要起草人：蔡立芳、张小燕、姜敏、王新、钱永生。

I

T31000X—2023

病患陪护服务规范

1范围

本文件确立了病患陪护服务的基本要求，并规定了服务服务内容、服务要求、服务质量和投诉纠纷

处理。

本文件适用于家庭服务机构提供的病患陪护服务质量管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T17242投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

病患陪护服务

依据法律及合同要求，陪护人员为患病人员提供的生活照料及护理服务。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1基本条件

服务机构应满足如下基本条件：

a)具有合法的经营资质，营业执照等均要明示。

b)具有与其业务范围相适应的管理人员和陪护人员。

c)具有与其业务范围相适应的固定经营场所、基础设施，并保持整洁的环境卫生条件。

d)设置公共标识应符合GB/T10001.1的规定。

e)具有获得提供病患陪护所需的资