浙江省高校招生职业技能考试大纲（理论）商业类.pdf

浙江省高校招生职业技能考试大纲

商业类理论知识

一、考试大纲说明

（一）考试形式

采用闭卷笔试形式。

（二）考试时间

90分钟。

（三）分值分配

满分180分，考试内容分为商品经营管理模块和电子商务模块

（根据考生申报专业方向二选一），主要考查学生的专业理论基础

知识。

（1）商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为“市场

调研”、“营销策划与执行”、“客户拓展与维护”、“商品管

理”、“商品销售”，分值为：

a.市场调研约30分；

b.营销策划与执行约50分；

c.客户拓展与维护约30分；

d.商品管理约50分；

e.商品销售约20分。

（2）电子商务模块主要考查电子商务知识，主要为“电子商务

基础”、“店铺运营”、“直播营销”、“网络营销推广”、“客

户服务”、“新媒体营销”，分值为：

a.电子商务基础约40分；

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b.店铺运营约30分；

c.直播营销约30分;

d.网络营销推广约30分；

e.客户服务约30分；

f.新媒体营销约20分。

（四）考试题型

考试题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、连

线题、排序题、名词解释、问答题、案例分析题、计算题、应用题

等。

（五）考试能力要求

包括三个认知能力层次的要求，即了解、理解、掌握。

二、考试内容及范围

（一）商品经营管理模块理论知识考试内容

商品经营管理模块考查商品经营知识，包括市场调研、营销策

划与执行、客户拓展与维护、商品管理、商品销售。

市场调研（约30分）

序号考试内容考试要点

（1）了解二手资料的概念与作用、来源和途径

（2）了解二手资料收集的方法和标准

1商业环境调研（3）理解商圈和商圈分析

（4）理解二手资料评价的标准

（5）理解二手资料的整理要点

（1）了解市场需求调研

（2）了解资料的表现形式及资料分析的概念

2市场需求调研（3）了解调研报告中的常见错误

（4）理解在线问卷调查法

（5）掌握常用的定性分析方法和定量分析方法

（1）了解街头拦截访谈调研

3品牌形象调研

（2）理解品牌调研的目的和内容

2

（3）理解调研报告的表达技巧及其中表格、图形的表

现技巧

（4）掌握街头拦截访谈调研的具体操作及技巧

（1）了解电话调研提纲设计

消费者使用情（2）理解电话调研法

4

况调研（3）掌握电话调研的基本规范及技巧

（4）掌握抽样调研

（1）了解访谈调研的类型及特点

5市场渠道调研

（2）理解市场营销渠道的概念及类型

（1）了解竞争者调研

6竞争者调研（2）了解竞