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无人机物流配送合作协议书

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方和乙方。甲方为无人机物流配送企业，注册成立于2020年，注册资本1000万元人民币，具备国家民用无人机运营资质。自成立以来，甲方已成功运营无人机物流项目20余个，累计配送货物量超过100万吨，覆盖全国30多个城市，其中在X市的无人机配送业务已覆盖全市80%的区域，日均配送量达到5000件。

(2)乙方为某电子商务平台，成立于2015年，是我国领先的综合性电商平台之一。乙方平台用户量已突破2亿，年销售额达到500亿元人民币。近年来，乙方积极拓展物流业务，已与多家物流企业建立合作关系，旨在提升用户体验，优化物流配送效率。

(3)双方本着互惠互利、共同发展的原则，就无人机物流配送达成如下合作协议。甲方承诺将为乙方提供高效、安全、可靠的无人机物流配送服务，以满足乙方日益增长的物流需求。同时，乙方将为甲方提供稳定的业务量和市场资源，助力甲方业务拓展。根据双方初步测算，本合作项目预计将为甲方带来年收益3000万元人民币，为乙方降低物流成本约10%。

二、配送服务内容及范围

(1)本配送服务内容包括但不限于无人机货物的收货、分拣、装载、运输、卸货及投递等环节。甲方将提供标准化的无人机物流配送服务流程，确保货物从起点到终点的全程安全、高效。服务范围涵盖我国主要城市及偏远地区，支持夜间配送，以满足不同客户的多元化需求。

(2)甲方承诺配送服务的货物类型包括电子产品、日用品、食品、医药用品等，配送范围涵盖个人用户、企业用户以及政府机构。乙方需在合同签订前向甲方提供详细的货物清单及配送需求，甲方将根据乙方需求制定合理的配送方案。

(3)无人机配送服务支持上门取货、指定时间配送、货物追踪等功能。甲方将提供实时配送信息查询系统，便于乙方及客户随时掌握货物配送状态。配送过程中，甲方将确保货物完好无损，如遇特殊情况导致货物损坏或延误，甲方将承担相应责任，并尽快采取措施进行解决。

三、配送服务标准及质量要求

(1)甲方提供的无人机物流配送服务应严格按照国家相关法律法规及行业标准执行，确保配送过程的安全性和合规性。具体服务标准如下：

a.无人机飞行安全：甲方使用的无人机必须符合国家民航局规定的技术标准和操作规程，配备完善的导航系统、监控设备、紧急停机装置等，确保飞行过程中的安全。

b.配送时效：根据货物类型和配送距离，甲方确保货物在规定时间内送达。一般城市内配送时效不超过2小时，偏远地区不超过24小时。

c.货物保护：甲方对所配送的货物承担完全责任，确保货物在配送过程中的安全、无损。若货物在配送过程中出现损坏，甲方应负责赔偿或重新配送。

d.信息服务：甲方为乙方提供实时配送信息查询系统，便于乙方随时掌握货物配送状态，包括货物位置、预计送达时间等。

(2)甲方对配送服务质量的要求如下：

a.无人机状态：甲方确保配送使用的无人机处于良好的技术状态，定期进行维护和保养，确保无人机性能稳定。

b.人员素质：甲方配备专业的无人机操作人员，具备相应的飞行资质和配送经验，确保操作过程中安全、高效。

c.配送环境：甲方在配送过程中，将充分考虑天气、地形等因素，确保配送环境适宜，避免因环境原因导致的配送延误或事故。

d.客户满意度：甲方重视客户反馈，针对配送过程中的问题及时响应，采取措施提高客户满意度。

(3)甲方在配送服务过程中，应遵循以下原则：

a.诚信原则：甲方对乙方及客户承诺，确保配送服务的真实性和可靠性。

b.保密原则：甲方对乙方及客户的业务信息、货物信息等严格保密，未经授权不得泄露。

c.持续改进原则：甲方将不断优化配送服务流程，提高服务质量，以满足市场和客户的需求。

d.协同合作原则：甲方与乙方保持紧密合作，共同推动无人机物流配送业务的发展。

四、费用及结算方式

(1)本协议费用及结算方式如下：

a.甲方向乙方收取的配送服务费用按实际配送距离、货物类型和配送时间等因素计算。具体费用标准由双方在附件一中约定。

b.甲方应在每月的固定日期向乙方提供上一个月的配送服务费用清单，包括但不限于配送次数、配送距离、配送费用等详细信息。

c.乙方应在收到费用清单后的10个工作日内，将应付的费用支付至甲方指定的银行账户。若乙方逾期支付，应向甲方支付相应滞纳金。

(2)结算方式及期限：

a.本协议下的费用结算采用月结方式，即乙方应在每月的固定日期支付上一个月的配送服务费用。

b.乙方支付费用时，应提供正规发票，发票抬头为甲方公司名称。

c.若乙方在规定时间内未能支付费用，甲方有权暂停或终止配送服务，直至乙方支付完毕。

(3)费用调整及争议处理：

a.在本协议有效期内，如因国家政策、市场价格波动等因素导致配送服务成本发生变化，双方可协商调整配送服务费用。

b.如在费用结算过程中出现