原创力文档- 1、本文档共33页，其中可免费阅读11页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
导游基础知识精品演讲人：日期：
目录CONTENTS02旅游资源与景点介绍技巧01导游基本概念与职责03历史文化知识储备与运用能力提升04沟通交流能力与心理素质培养方案05法律法规意识增强及安全防范措施落实06职业素养提升途径以及未来发展规划建议
01导游基本概念与职责
导游是依照国家规定，取得导游资格证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游定义导游是旅游团队的组织者和领导者，是旅游目的地文化与游客之间的传播者，具有引导游客、讲解景点、安排行程、协调关系、处理问题等多重职责。导游作用导游定义及作用
服务内容导游服务主要包括向导服务、讲解服务、生活服务、安全服务和娱乐服
文档评论（0）