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人力资源业务外包协议书8

第一章协议概述

(1)本协议旨在明确甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务提供方”）之间就人力资源业务外包事宜所达成的一致意见和具体条款。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

(2)本协议所指的人力资源业务外包，是指客户将其部分或全部人力资源管理工作委托给服务提供方执行，包括但不限于员工招聘、培训、薪酬福利管理、劳动关系处理等。服务提供方应按照协议约定，提供专业的人力资源服务，确保服务质量达到客户的要求。

(3)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起至____年____月____日止。协议期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议以延续协议期限。如一方提出终止协议，应提前____个月以书面形式通知对方，并按照协议约定进行相关事宜的处理。

第二章外包服务内容

(1)服务提供方将根据客户需求，提供全方位的人力资源外包服务，具体包括但不限于以下内容：

-员工招聘：服务提供方将负责根据客户提供的职位描述和招聘要求，通过多种渠道进行人才搜索和筛选，确保在规定时间内完成招聘任务。例如，过去一年中，服务提供方通过线上招聘平台、行业招聘会及内部推荐等方式，成功为客户招聘各类人才超过200名，其中90%以上入职员工在试用期内表现良好。

-员工培训：服务提供方将根据客户业务发展需要，制定个性化的培训计划，包括新员工入职培训、专业技能提升培训、领导力培训等。例如，在2022年，服务提供方为某客户提供为期3个月的领导力培训，共有40名管理人员参与，培训结束后，学员们在领导力测试中的平均得分提高了15%。

-薪酬福利管理：服务提供方将协助客户制定合理的薪酬福利政策，确保员工薪酬福利水平与市场竞争力相匹配。例如，在过去一年中，服务提供方通过优化薪酬结构，为客户节省了约5%的人力成本。

(2)服务提供方将按照以下标准提供人力资源外包服务：

-招聘成功率：在规定时间内，招聘成功率达到95%以上，确保客户业务发展所需人才的及时补充。

-培训效果：培训结束后，学员满意度达到90%以上，实际应用效果明显。

-薪酬福利满意度：员工对薪酬福利的满意度达到85%以上，有效降低员工流失率。

(3)服务提供方将设立专门的项目管理团队，负责与客户沟通协调，确保以下服务内容的顺利实施：

-每月定期向客户汇报招聘进展、培训效果、薪酬福利调整等信息。

-及时响应客户需求，针对特定问题提供解决方案。

-定期对服务质量进行评估，并根据客户反馈进行优化调整。例如，在2023年第一季度，服务提供方针对客户反馈，优化了招聘流程，缩短了招聘周期，平均招聘时间缩短了20%。

第三章服务提供方责任

(1)服务提供方承诺对所提供的人力资源外包服务承担以下责任：

-保证招聘质量：服务提供方将严格筛选候选人，确保其符合客户职位要求。在过去三年中，服务提供方通过严格的招聘流程，为客户成功引进了超过1000名优秀人才，其中80%的员工在入职后表现出色，为公司创造了显著的价值。

-保障员工权益：服务提供方将遵守国家相关法律法规，确保员工的合法权益得到充分保障。例如，在处理一起劳动争议案例中，服务提供方成功协助客户避免了因违法解除劳动合同而可能产生的赔偿风险，维护了员工的合法权益。

-提供专业服务：服务提供方将配备专业的人力资源管理团队，具备丰富的行业经验和专业知识，为客户提供专业的人力资源解决方案。在2022年，服务提供方针对一家快速发展的互联网公司，成功实施了员工绩效管理体系，帮助该公司提升了员工工作效率，降低了人员流失率。

(2)服务提供方应确保以下服务内容的执行：

-招聘服务：在接到客户招聘需求后，服务提供方将在规定时间内完成招聘工作，并向客户提交候选人名单。例如，对于一般性职位，服务提供方承诺在5个工作日内完成招聘流程，对于高级管理职位，承诺在10个工作日内完成。

-培训服务：服务提供方将根据客户需求，制定并实施培训计划，确保培训效果。在过去一年中，服务提供方为某企业提供的新员工入职培训，使新员工在入职后的三个月内，工作技能提升平均达到30%。

-薪酬福利管理：服务提供方将协助客户制定合理的薪酬福利政策，并确保政策的有效执行。例如，在2023年，服务提供方为一家跨国企业成功调整了薪酬结构，使员工满意度提高了15%，有效提升了员工的积极性和工作满意度。

(3)服务提供方在履行职责过程中，应遵循以下原则：

-保密原则：服务提供方将对客户的公司信息、员工个人信息等保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。

-合作原则：服务提供方将与客户保持良好的沟通与合作关系，及时反馈工作进展，共同解决工作中遇到的问题。

-专业原则：服务提供方将不断提升自身专业能力，为客户提供高质量的人力资源外包服务。