移动APP界面设计（中篇，共上中下3篇）.pptxVIP

任务3用户访谈设计MOBILEAPPINTERFACEDESIGN移动App界面设计

目录CONTENT02任务目标任务情境描述01任务准备04任务明细03课后任务06相关知识点05

任务情境描述01移动App界面设计

公司即将上线针对大学生的旅游服务项目“青柠行旅”，旨在满足大学生的旅行需求。为深入了解用户需求及偏好，收集核心诉求以定义产品核心功能，计划开展用户访谈，招募5-8名访谈人员，你负责访谈的全流程工作。项目背景

任务目标02移动App界面设计

具备与用户沟通的能力，能够与访谈对象建立良好的沟通关系，确保访谈顺利进行。沟通能力培养

掌握访谈提纲的编写方法，能够根据项目需求制定出合理、全面的访谈提纲，涵盖访谈所需的关键问题。掌握访谈提纲编写

能够组织开展用户访谈活动，包括访谈的准备、实施以及后续的记录整理等环节，确保访谈活动有序开展。组织访谈活动

了解用户访谈的实施流程，熟悉从用户招募到访谈结束的各个环节，明确各环节的关键要点和注意事项。了解实施流程

任务明细03移动App界面设计

制定用户访谈实施方案，明确访谈目标、方法、时间安排及资源分配，进行相关工作的日程安排，确保访谈工作有条不紊地进行。制定实施方案

根据项目需求，编写详细的访谈提纲，涵盖寒暄暖场、建立共鸣、定义问题、触点收集、结束语等部分，确保访谈内容全面、深入。编写访谈提纲

按照访谈提纲开展用户访谈，与访谈对象进行有效沟通，记录访谈过程中的关键信息和用户反馈，为后续的产品设计提供依据。开展用户访谈

对访谈记录进行整理，提炼关键信息，形成访谈记录表，以便后续分析和总结，为产品的优化和改进提供参考。记录整理

任务准备04移动App界面设计

了解定性研究与定量研究的区别与特征，明确用户访谈作为定性研究方法的优势和适用场景，为访谈设计提供理论支持。研究方法了解

除了问卷调查和用户访谈，还需了解如用户观察、焦点小组、日志研究等其他用户研究方法，以便在项目中根据需要灵活选择合适的研究方法。掌握其他研究方法

相关知识点05移动App界面设计

04半结构式访谈：介于两者之间，有目标和提纲，但可根据进展灵活调整问题顺序和内容。03开放式访谈：无固定问卷和程序，围绕主题自由交谈，获取丰富信息。01用户访谈分为结构式访谈、半结构式访谈、开放式访谈三种类型，各有其特点和适用场景：02结构式访谈：访谈过程、内容、方式统一，减少主观因素影响，便于统计分析。用户访谈分类

“最近一次”原则：让用户描述最近一次体验，挖掘更多细节。“鹦鹉学舌”原则：重复用户表述确认理解，避免偏差。“沉默10秒”原则：给予用户思考时间，鼓励深入回答。010203“不答反问”原则：反问用户预期，了解产品与需求差距。“转场衔接”原则：自然过渡访谈话题，构建流畅对话。0405访谈五个原则

课后任务06移动App界面设计

在同学、朋友中招募几名符合条件的被访用户，开展一次用户访谈，并完成访谈记录表。开展用户访谈

任务4信息架构图绘制MOBILEAPPINTERFACEDESIGN移动App界面设计

目录CONTENT02任务目标任务情境描述01任务准备04任务明细03课后任务06相关知识点05

任务情境描述01移动App界面设计

“青柠行旅”功能梳理完成，进入App整体信息架构设计阶段。产品经理计划通过卡片分类法了解用户对信息架构的期望，以确定适合用户的系统架构。你负责组织此次用户研究活动。项目背景

任务目标02移动App界面设计

01具备用户研究活动的组织、推动能力，确保研究活动顺利开展并达成目标。用户研究能力

能够运用卡片分类法进行用户研究，通过用户分类行为揭示其对信息架构的理解和期望。掌握卡片分类法

能够根据卡片分类结果绘制信息架构图，清晰呈现App的功能布局和层级关系。信息架构图绘制

掌握卡片分类法的相关方法与流程，包括准备、实施、结果分析等环节。熟悉方法与流程

任务明细03移动App界面设计

运用卡片分析法对App功能进行分类，功能包括酒店预定、机票预定、火车票预定等，确保分类合理、符合用户认知。功能卡片分类

将分类结果绘制成信息架构图，明确各功能模块的层级关系和组织结构，为后续界面设计提供依据。绘制信息架构图

任务准备04移动App界面设计

学习思维导图的绘制方法，了解其基本结构和绘制技巧，为信息架构图绘制打下基础。思维导图绘制方法

调研目前常见的思维导图绘制软件，如MindManager、XMind等，分析其特点，选择适合本次任务的软件。思维导图软件调研

相关知识点05移动App界面设计

卡片分类法是一种用户参与信息架构设计的方法，通过让用户对功能卡片进行分类，观察用户的心智模型，提升产品易用性。卡片分类法概述

开放式分类法：用户自由选择分类标准和方式，自由度高、灵活性强、探索性强，适