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二手房年终工作总结;目录;01;针对二手房市场的政策频繁出台，包括限购、限贷、限售等政策，市场总体呈现调控态势。;公司二手房业务年度业绩目标完成情况较好，达到预期目标。;;客户满意度情况;02;营销策略制定及实施情况;通过房产网站、社交媒体等线上平台发布房源信息，吸引潜在客户，提高品牌知名度。;活动效果;;03;;定期组织经纪人参加专业知识培训，提升经纪人的业务能力和专业水平。;积极营造良好的团队文化，增强员工的归属感和凝聚力。;团队规模扩展;04;梳理客户服务流程;定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的评价，找出服务中的不足。;;;05;组织全体员工进行风险防范意识教育，强调业务操作中的风险点，提高员工的风险识别能力。;合规经营制度完善和执行情况检查;;;06;成交业绩显著提升;明年发展目标设定和具体行动计划;;;THANKS
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