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一、冲突的定义和来源冲突可以定义为：个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标、认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。
一、冲突的定义和来源一般来说，冲突具有以下来源：1.沟通差异冲突来自语意上的难懂、误解，以及沟通媒体上的噪音干扰。2.结构差异来自组织结构本身的设计不良，而造成了整合的困难，最后则导致冲突。3.个人差异来自于价值系统系统与人格特征的不同。
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