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互联网健康咨询服务使用风险

合同编号：__________

甲方（服务提供者）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（用户）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、总则

1.合同背景

鉴于甲方拥有提供互联网健康咨询服务的能力和资源，乙方有获得健康咨询服务的需求，双方经友好协商，达成本合同。

2.合同目的

本合同的目的是明确双方在互联网健康咨询服务中的权利和义务，规范服务行为，保障双方的合法权益，降低服务使用风险。

3.定义与解释

（1）“互联网健康咨询服务”指甲方通过互联网平台为乙方提供的健康咨询服务。

（2）“用户信息”指乙方在使用服务过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、年龄、性别、联系方式、健康状况等。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、服务内容与范围

1.健康咨询服务描述

甲方将通过互联网平台为乙方提供健康咨询服务，包括但不限于疾病预防、诊断建议、治疗方案咨询、健康生活方式建议等。甲方将根据乙方提供的信息和需求，提供专业的健康咨询意见。

2.服务的局限性

（1）甲方提供的健康咨询服务仅供参考，不能替代专业医疗机构的诊断和治疗。乙方应明确知晓，甲方的建议不能作为确诊疾病和制定治疗方案的唯一依据。

（2）甲方的健康咨询服务基于乙方提供的信息，如乙方提供的信息不准确或不完整，可能会影响咨询结果的准确性和可靠性。

3.服务的可及性

（1）甲方将尽力保证服务的连续性和稳定性，但不排除因系统维护、网络故障等原因导致服务暂时中断的情况。如发生此类情况，甲方将尽快恢复服务，并及时通知乙方。

（2）甲方的服务时间为[具体时间]，乙方应在服务时间内提出咨询需求。如乙方在非服务时间内提出咨询需求，甲方将在服务时间开始后尽快予以回复。

三、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权获得甲方提供的专业健康咨询服务。

（2）乙方有权要求甲方保护其个人隐私和信息安全。

（3）乙方有权对甲方的服务进行评价和反馈。

2.用户义务

（1）乙方应如实提供个人信息和健康状况，不得隐瞒或虚报。

（2）乙方应遵守甲方的服务规则和流程，不得干扰服务的正常进行。

（3）乙方应尊重甲方的知识产权和劳动成果，不得擅自复制、传播甲方的服务内容。

3.用户信息的提供与更新

（1）乙方在注册使用服务时，应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、健康状况等。

（2）如乙方的个人信息发生变化，乙方应及时更新，以保证甲方能够为乙方提供准确的健康咨询服务。

四、服务提供者的权利与义务

1.服务提供者的权利

（1）甲方有权根据乙方的咨询需求和提供的信息，制定相应的咨询方案和建议。

（2）甲方有权对乙方的咨询行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违规行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停服务、终止服务等。

（3）甲方有权根据市场需求和自身发展需要，调整服务内容和收费标准，但应提前通知乙方。

2.服务提供者的义务

（1）甲方应具备相应的专业资质和能力，为乙方提供专业、准确、可靠的健康咨询服务。

（2）甲方应保护乙方的个人隐私和信息安全，不得泄露乙方的个人信息。

（3）甲方应及时回复乙方的咨询需求，一般情况下，甲方应在[具体时间]内予以回复。如遇特殊情况，甲方应及时通知乙方并说明原因。

3.专业资质与责任

（1）甲方应保证其提供健康咨询服务的人员具备相应的专业资质和经验，符合国家相关规定和行业标准。

（2）如因甲方的过错导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任以乙方实际遭受的损失为限。

五、服务费用与支付

1.费用标准

甲方的服务费用根据不同的服务项目和服务内容进行制定，具体费用标准以甲方公布的价格表为准。乙方在使用服务前，应仔细阅读价格表，了解服务费用的构成和收费标准。

2.支付方式

乙方可以通过以下支付方式支付服务费用：

（1）[支付方式1]

（2）[支付方式2]

（3）[支付方式3]

乙方应根据甲方的要求，选择合适的支付方式，并按照支付流程进行操作。

3.费用调整

甲方有权根据市场情况、成本变化等因素，对服务费用进行调整。如甲方调整服务费用，应提前[具体时间]通知乙方，乙方有权在费用调整前选择是否继续使用服务。如乙方不同意费用调整，甲方应按照原收费标准为乙方提供服务，直至服务期满或乙方主动终止服务。

六、隐私与数据保护

1.用户数据的收集与使用

（1）甲方将在为乙方提供服务的过程中，收集乙方的必要个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、健康状况等。这些信息将用于为乙方提供更好的服务，以及进行数据分析和改进服务质量。

（2）甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密，不会将其泄露给第三方。除非