管理咨询师真题及答案.docxVIP

管理咨询师真题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是管理咨询的基本原则？

A.客观性

B.科学性

C.独立性

D.主观性

答案：D

解析：管理咨询的基本原则包括客观性、科学性和独立性，主观性不符合咨询的客观和科学要求。

2.SWOT分析中的“W”代表什么？

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

答案：B

解析：SWOT分析中的“W”代表Weaknesses（劣势）。

3.波士顿矩阵中的“金牛”业务特点是？

A.高市场增长率，高市场份额

B.低市场增长率，高市场份额

C.高市场增长率，低市场份额

D.低市场增长率，低市场份额

答案：B

解析：“金牛”业务的特点是低市场增长率但高市场份额，能为企业带来稳定的现金流。

4.以下哪种方法不属于定性分析方法？

A.德尔菲法

B.头脑风暴法

C.回归分析

D.案例分析法

答案：C

解析：回归分析是一种定量分析方法，其余选项均为定性分析方法。

5.管理咨询过程中，哪一阶段最为关键？

A.签订合同

B.数据收集

C.问题诊断

D.方案实施

答案：C

解析：问题诊断是管理咨询过程中最为关键的阶段，直接影响到后续方案的有效性。

二、填空题（每题2分，共10分）

6.管理咨询的三大核心职能是______、______和______。

答案：诊断、设计、实施

解析：管理咨询的核心职能包括问题诊断、方案设计和方案实施。

7.波特五力模型中的五力分别是______、______、______、______和______。

答案：供应商议价能力、买方议价能力、潜在进入者威胁、替代品威胁、现有竞争者竞争强度

解析：波特五力模型用于分析行业竞争环境，包括上述五个方面。

8.平衡计分卡从______、______、______和______四个维度来衡量企业绩效。

答案：财务、客户、内部流程、学习与成长

解析：平衡计分卡是一种综合绩效评价体系，涵盖这四个维度。

三、判断题（每题2分，共10分）

9.管理咨询的主要目的是为了提高企业的短期利润。

答案：×

解析：管理咨询的主要目的是提升企业的整体管理水平，实现可持续发展，而非仅仅追求短期利润。

10.在进行市场调研时，样本量越大，调研结果越准确。

答案：×

解析：样本量并非越大越好，合适的样本量应基于调研目的和精度要求，过大样本量可能导致资源浪费。

四、解答题（每题15分，共30分）

11.简述管理咨询的一般流程，并说明每个阶段的主要任务。

答案：

管理咨询的一般流程包括以下几个阶段：

1.接洽阶段：与客户初步接触，了解客户需求和期望，确定咨询项目的可行性。

2.签约阶段：与客户签订正式的咨询合同，明确项目目标、范围、时间、费用等。

3.调研阶段：通过访谈、问卷调查、数据分析等方法，全面了解企业的现状和问题。

4.诊断阶段：基于调研数据，分析企业存在的问题及其根源，形成诊断报告。

5.方案设计阶段：针对诊断出的问题，设计切实可行的解决方案。

6.方案实施阶段：协助企业实施解决方案，提供必要的培训和指导。

7.评估与反馈阶段：评估方案实施效果，收集客户反馈，进行项目总结。

每个阶段的主要任务：

接洽阶段：建立信任，明确需求。

签约阶段：确定合作细节，法律保障。

调研阶段：数据收集，现状分析。

诊断阶段：问题识别，根源分析。

方案设计阶段：制定解决方案，方案论证。

方案实施阶段：推动执行，过程监控。

评估与反馈阶段：效果评估，持续改进。

12.某制造企业面临生产效率低下的问题，作为管理咨询师，你将如何帮助企业进行问题诊断和提出改进建议？

答案：

问题诊断：

1.数据收集：收集企业生产相关的数据，包括生产流程、设备状况、员工技能、生产计划等。

2.现场调研：实地考察生产现场，观察生产流程，访谈一线员工和管理人员。

3.数据分析：对收集的数据进行分析，找出生产效率低下的具体表现和可能原因。

4.问题归类：将发现的问题进行归类，区分主次矛盾。

可能发现的问题：

生产流程不合理

设备老化或维护不当

员工技能不足

生产计划不科