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电子支付安全及用户责任免责协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.协议背景和目的

本协议旨在规范甲乙双方在电子支付服务中的权利和义务，保证电子支付的安全和顺利进行。通过明确双方的责任和义务，减少潜在的风险和纠纷，保护双方的合法权益。

2.定义和解释

（1）“电子支付服务”指甲方为乙方提供的通过电子设备和网络进行支付的服务。

（2）“用户信息”指乙方在使用电子支付服务过程中提供的个人信息和相关资料。

（3）“支付指令”指乙方通过电子支付服务发出的要求进行资金支付的指令。

二、电子支付服务

1.服务内容

甲方将为乙方提供以下电子支付服务：

（1）在线支付功能，支持多种支付方式，包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台等。

（2）提供支付交易记录查询服务，乙方可随时查询自己的支付历史记录。

（3）保障支付过程的安全，采取合理的安全措施防止支付信息泄露和资金损失。

2.服务的暂停和终止

（1）如甲方发觉乙方存在违反本协议的行为，有权暂停或终止电子支付服务。

（2）若因系统维护、升级或其他不可抗力因素，甲方有权暂停电子支付服务，并提前通知乙方。服务恢复后，甲方将及时通知乙方。

（3）乙方有权在任何时候提出终止电子支付服务，但需提前通知甲方，并按照甲方的要求办理相关手续。

三、用户的权利和义务

1.用户的权利

（1）乙方有权享受甲方提供的电子支付服务，并有权对服务质量进行监督和提出建议。

（2）乙方有权查询自己的交易记录和账户信息，保证支付信息的准确性。

（3）在发觉支付异常或存在安全问题时，乙方有权及时通知甲方并要求采取相应措施。

2.用户的义务

（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和资料，并及时更新。

（2）乙方应妥善保管自己的账户信息和支付密码，不得将其泄露给他人。

（3）乙方应遵守国家法律法规和本协议的规定，不得利用电子支付服务进行违法活动。

四、电子支付安全措施

1.安全技术措施

甲方将采取以下安全技术措施保障电子支付的安全：

（1）采用先进的加密技术，对支付信息进行加密传输，防止信息泄露。

（2）建立安全的支付系统，定期进行安全检测和漏洞修复，保证系统的稳定性和安全性。

（3）设置多重身份验证机制，提高账户的安全性。

2.安全管理措施

（1）甲方将建立完善的安全管理制度，对用户信息和支付数据进行严格管理。

（2）加强员工的安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。

（3）定期对安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁。

五、用户信息保护

1.用户信息的收集和使用

（1）甲方将按照法律法规的规定和本协议的约定，收集乙方的必要信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、银行卡信息等。

（2）甲方收集的用户信息将仅用于提供电子支付服务和改进服务质量，不会用于其他任何目的。

2.用户信息的存储和保护

（1）甲方将采取合理的安全措施，对用户信息进行存储和保护，防止信息泄露、篡改和丢失。

（2）甲方将按照法律法规的规定，妥善保存用户信息，保存期限为自服务终止之日起不少于五年。

3.用户信息的披露

（1）甲方不会将乙方的用户信息披露给任何第三方，除非得到乙方的书面同意或法律法规的强制要求。

（2）在法律法规的强制要求下，甲方将依法向有关部门披露乙方的用户信息，但会事先通知乙方。

六、支付指令的发出和执行

1.支付指令的发出

（1）乙方应通过甲方提供的电子支付平台或其他指定方式发出支付指令。

（2）支付指令应包含必要的信息，如收款人信息、支付金额、支付用途等。

（3）乙方发出支付指令后，应仔细核对指令内容，保证准确无误。

2.支付指令的执行

（1）甲方将在收到乙方的支付指令后，按照指令内容进行支付操作。

（2）如因乙方提供的支付指令信息错误或不完整，导致支付失败或错误，甲方不承担责任，但会及时通知乙方并协助乙方解决问题。

3.支付指令的错误和纠正

（1）如乙方发觉支付指令存在错误，应及时通知甲方。甲方将在核实后，采取相应的措施进行纠正。

（2）因支付指令错误导致的损失，如责任在乙方，乙方应承担相应的责任；如责任在甲方，甲方将承担相应的赔偿责任。

七、交易记录和对账

1.交易记录的保存

（1）甲方将保存乙方的交易记录，包括交易时间、交易金额、交易