《城市轨道交通票务管理（含实训工单）》课件 5.4车站票务报表台账.pptx

项目五轨道交通车站票务管理主讲教师：陈燕琴

任务四车站票务报表与台账

票务报表与台账是记录车站现金交接、收益汇总、车票交接、发售、站存车票的原始数据，作为企业进行票务收益计算的原始凭证，在车站票务工作中起着非常重要的作用。票务报表类似于财务报表，规范记录票务处理事项，可以计算车站的票务收入，进而作为运营企业收益计算的依据，因此，票务报表具有其重要性和严肃性。票务台账是票务报表的补充，通常用于即时记录车站票务运作相关情况。

一、票务报表与台账类型（一）票务报表的类型（一）售票员结算单（二）TVM钱箱清点记录表（三）特殊情况票款登记表（四）车站收入日报（五）车票交接明细表（六）车站车票库存日报（七）TVM补币/补票记录表（八）车站备用金使用台账（九）客服中心交接班表（十）客值交接班记录表

一、票务报表与台账类型《售票员结算单》是站务员（售票员）在结算过程中使用的报表。在客运值班员给站务员（售票员）配车票、票据、备用金及中途追加车票、备用金时，售票员向值班员预交款和结账等情况下填写，用于记录站务员（售票员）实收总金额与所配备用金总额的情况，从而核算站务员（售票员）的实际票款收入。1、售票员结算单

一、票务报表与台账类型记录TVM硬币钱箱、纸币钱箱实点金额和补币金额，每天所有TVM钱箱实点金额扣去TVM补币金额就是车站当日TVM票款收入。本报表由客运值班员填写，值班站长审核。2、TVM钱箱清点记录表

一、票务报表与台账类型特殊情况票款登记表中“TVM内部现金”是指AFC维修人员或其他车站人员打开TVM维修门后，从TVM内部人工清出未进入钱箱的现金、从TVM其他部件拾到的现金及从故障钱箱或补币箱清出的遗留现金；“TVM外部现金”是指在客服中心、临时售票亭、车站票务室等跟票务相关场所拾获的现金。有些地铁企业将该表称为《特殊票款记录表》。3、特殊情况票款登记表

一、票务报表与台账类型《车站收入日报》是由客运值班员根据《TVM钱箱清点记录》、《TVM补币/补票记录》、《站务员结算单》、《特殊票款登记表》等记录填写，用于体现车站每日的运营收入情况。车站每日运营结束时填写，主要包括售票员售票、补票收入、TVM钱箱清点金额。4、车站收入日报

一、票务报表与台账类型TVM补票/补币工作由车站客运值班员和另一名站务员工共同负责，《TVM补币/补票记录表》最后由客运值班员和另一名实际操作人共同签字确认。车站车票库存日报5TVM补币/补票记录表6《车站车票库存日报》反应每日各种车票变化情况及当日库存情况。由当班客运值班员根据本日的《TVM补币/补票记录本》、《站务员结算单》、《车票配给单》、《车票上交单》、《车票调拨单》等填写。《TVM补币/补票记录表》由客运值班员在每次给TVM补充找零钱箱加币时填写实际加币金额，以及给TVM票箱加票时填写实际加票数量。

一、票务报表与台账类型①TVM领出的备用金需定期交回；②BOM操作员的备用金，每个班次单独配发、上交，不得累计或循环使用。车票交接明细表7车站备用金使用台账8当车站接收票务中心配发的车票、站间调票以及车站上交票务中心车票时填写《车票交接明细表》。有的企业根据车票交接类型不同分别填写《车票配给单》（填写车站接收票务中心配发的车票）、《车票调拨单》（填写站间调拨的车票）和《车票上交单》（填写车站上交票务中心的车票）。车站备用金使用台账主要用于登记车站备用金使用情况。夜班客运值班员负责填写车站备用金使用台账，由客运值班员和当班值班站长共同签字确认。

一、票务报表与台账类型①交接班前，交班值班员需详细在值班员交接班本上记录票务室内所有现金、车票、票务钥匙、票务备品的数量及状态，并在“交班值班员”栏签名确认；②接班值班员需对照值班员交接班本记录的情况，清点、检查票务室内的现金、车票、票务钥匙、票务备品的数量及状态是否与记录相符，确认相符后，在“接班值班员”栏签名确认。客服中心交接班表9客运值班员交接班记录表10车站客服中心岗站务员之间交接时填写。客运值班员票务交接情况的台账，交班客运值班员与接班客运值班员要清点现金、车票、钥匙及备品，并填写客运值班员交接班记录表。

二、票务报表与台账保管要求报表的填写要求（1）报表填写/录入必须真实、准确、完整、及时,报表填写是一项细致而又严肃的工作，填制人员必须遵守票务规章制度。真实：报表必须由相关人员填写且如实反映票务情况，不得捏造事实，弄虚作假。准确：报表填写前认真核对实际情况，以正确无误的数据填写，并要仔细复核。完整：必须按报表所列事项填写，不得遗漏。及时：报表必须在规定期限内填制完毕，并按规定时间上交票务室，不得故意延迟时间