保安门卫培训课件.pptx

保安门卫培训课件

汇报人：XX

目录

01

保安门卫职责

02

门卫工作流程

03

安全防范知识

05

法律法规基础

06

职业素养与形象

04

沟通协调技巧

保安门卫职责

01

安全检查流程

保安需对所有访客进行身份验证和登记，确保记录详实，防止未经授权的人员进入。

访客登记程序

保安应熟练操作监控设备，实时监控公共区域，及时发现并报告异常情况。

监控设备操作

对进出车辆进行检查，包括车辆登记、检查车内是否有可疑物品，确保车辆安全。

车辆出入管理

制定紧急情况下的应对流程，包括火灾、医疗急救等，确保快速有效地处理突发事件。

紧急情况应对

01

02

03

04

访客管理规范

访客登记流程

访客引导与监督

访客安全检查

访客身份验证

保安需对每位访客进行详细登记，包括姓名、来访时间、被访者信息及访客身份证明。

保安应核实访客身份，确保其提供的信息真实有效，必要时与被访者进行确认。

对访客携带的物品进行安全检查，防止危险品进入，确保公司或社区的安全。

保安应引导访客至目的地，并在访客停留期间进行必要的监督，防止不安全行为发生。

紧急情况应对

门卫需掌握基本的急救知识，如遇到人员受伤或突发疾病，应立即提供急救并联系专业医疗人员。

保安门卫在发现火情时应立即启动消防设施，疏散人群，并迅速拨打火警电话。

面对非法入侵，门卫应保持冷静，记录入侵者特征，及时报警，并采取措施防止事态扩大。

处理火灾事故

应对医疗紧急事件

在遇到如地震、洪水等自然灾害时，门卫应指导人员疏散到安全区域，并协助进行救援工作。

处理非法入侵

应对自然灾害

门卫工作流程

02

日常巡视要点

门卫需定期检查监控摄像头等设备是否正常运行，确保安全监控无死角。

监控设备检查

制定合理的巡视路线和时间表，确保每个区域都能得到及时和有效的监控。

巡视路线规划

在巡视过程中，门卫应记录任何异常情况，如可疑人员、未授权的车辆等。

异常情况记录

记录报告制度

01

门卫需详细记录访客信息，包括姓名、单位、访问时间及被访者信息，确保安全可追溯。

访客登记流程

02

遇到可疑人员或事件，门卫应立即记录并上报给上级管理人员，及时处理潜在的安全问题。

异常情况上报

03

门卫在日常巡逻中发现的问题和异常情况，需详细记录并形成报告，为安全管理提供依据。

日常巡逻记录

交接班程序

门卫交接班时需仔细检查交接记录本，确认上一班次的事件和注意事项。

检查交接记录

交接班过程中，双方应共同巡视交接区域，确保安全无异常情况发生。

巡视交接区域

门卫需核对交接的钥匙、对讲机等安全设备，确保数量和功能正常。

核对钥匙和设备

交接班时，上一班门卫应向下一班传达任何重要信息，如访客登记、特殊事件等。

传达重要信息

安全防范知识

03

防盗防破坏措施

在关键区域安装高清监控摄像头，实时监控并记录异常活动，有效预防和侦破盗窃案件。

安装监控系统

保安人员定时巡逻，特别是在夜间和节假日，增加巡逻频次，提高对潜在破坏行为的威慑力。

加强巡逻频次

采用生物识别技术或密码锁等智能门禁系统，限制非授权人员进入，保障区域安全。

使用智能门禁系统

在显眼位置设置警示标识，提醒人们注意安全，同时起到预防破坏行为的作用。

设置安全警示标识

定期对保安人员进行安全防范知识培训，提高他们的安全意识和应对突发事件的能力。

开展安全教育培训

防火安全知识

定期检查电气线路，不使用劣质插排，避免超负荷用电，从源头上预防火灾发生。

火灾预防措施

学习使用灭火器，掌握火场逃生的基本原则，如低姿势逃生、使用湿布捂口鼻等。

火场逃生技巧

制定详细的疏散计划和路线图，进行定期的消防演练，确保在紧急情况下迅速疏散。

火灾应急疏散

应对突发事件

保安应熟悉消防设施位置，掌握灭火器使用方法，确保在火灾发生时能迅速有效地进行初期处置。

火灾应急处置

01

制定疏散预案，保安需了解疏散路线，指导人员快速有序地撤离到安全区域。

紧急疏散引导

02

保安应接受防身术培训，学习如何在遇到暴力事件时保护自己和他人，同时呼叫警方支援。

应对暴力事件

03

沟通协调技巧

04

与访客沟通方法

在接待访客时，使用礼貌用语如“您好”、“请”、“谢谢”，可以建立良好的第一印象。

礼貌用语的使用

认真倾听访客的需求，并给予适当的反馈，可以有效避免误解和冲突，提升服务质量。

倾听与反馈

通过肢体语言、面部表情等非语言方式传达友好和专业，增强沟通效果。

非语言沟通技巧

内部协调机制

设立定期会议和报告系统，确保信息在保安团队内部及时、准确地流通。

建立沟通渠道

01

明确不同岗位间的职责分工，制定应急响应和日常工作的协调流程，提高效率。

制定协调流程

02

对保安人员进行专门的沟通技巧培训，包括倾听、表达和冲突解决等，以优化内部协作。

培训沟通技巧

03

处理投诉流程

制定解决方案