1 poc巡检交付支持流程.pptx

联想AIO云计算2023

POC、交付、巡检流程

目录POC流程交付流程健康检查流程

POC流程3

渠道POC流程（渠道主导的POC项目AIO提供产品+技术支持）项目启动过程跟踪结束测试环境准备（避免现场部署）测试结论确认测试进行中每周更新《POC进展》测试总结完成《测试总结》渠道、AIOTAM和客户确认测试相关信息确认后形成《测试用例》测试完成完善《测试用例》反馈AIOTAM1、现场POC项目标准测试时长为1个月，由销售发送给战区经理审批测试license，审批通过后商务支持发放。2、由各区域TAMjira系统立项，负责和渠道工程师跟踪POC过程和测试总结，销售负责推进商务工作。与客户书面确认测试结果AIO销售内部审批完成后开始POC开始渠道工程师将项目信息反馈给AIO销售报备渠道积分

POC注意事项提前准备安装配置过程，优先选择进场前完成，避免在现场出现各种问题，影响客户体验效果01问题沟通测试过程中遇到问题优先与AIO售前工程师沟通02测试时长建议现场POC项目标准测试时长为一个月03

交付流程6

渠道交付流程（AIO提供项目管理+技术支持）项目启动过程跟踪结束现场交付部署完成后提交交付文档交付进行中每天更新交付进展交付结束完成全部交付文档提交渠道和客户确认现场硬件信息提交进场检查表同意离场后申请正式license文档回传TAM开始交付培训AIO销售报备渠道交付项目，内部审批完成报备渠道积分

AIO原厂交付流程

渠道交付流程【交付申请】渠道向AIO客户经理报备项目交付，由AIO客户经理向产品营销部发起内部交付申请，产品营销确认渠道资质后，进行交付派单给对应区域TAM。【接单交付】1.TAM工程师接单，渠道反馈进场检查，产品营销核对检查结果，如有非兼容性硬件，渠道应配合AIO建议客户换至兼容硬件或签署“非兼容硬件确认单”；2.通常≤5节点H1000/H3000项目的交付周期为1-2天，如部署遇到问题，可联系AIO区域TAM获得帮助；3.交付过程中，渠道每天同步交付进展，方便区域TAM了解实施进展，提供支持与帮助。【授权申请】部署完成后，渠道工程师向AIO提供离场申请表和实施文档，申请正式授权，完成客户培训并导入正式license方可离场，最后回传所有交付文档。特别提醒交付过程中，渠道工程师需严格按照交付文档内容完成汇总，交付完成后的新环境性能测试需满足文档参考数值要求，性能不满足的环境需及时进行调优，满足后方可申请离场和正式license。

健康检查流程10

巡检流程AIO客户经理AIO巡检管理部门结束确认渠道资质巡检派单渠道工程师联系客户确认时间申请巡检报备渠道积分按照巡检模板巡检指引操作开始核实报告预约客户完成巡检报告

巡检注意事项准备工作巡检之前提前联系客户确认巡检时间，及巡检所需模板和指引文档01问题沟通巡检过程中遇到问题优先与AIO售前工程师沟通02谨慎对待巡检过程中严谨对待客户环境，请勿随意操作03