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旅游度假服务取消预订免责声明
合同编号:__________
甲方(服务提供商):
公司名称:____________________
法定代表人:________________
地址:______________________
联系方式:____________________
电子邮箱:____________________
乙方(客户):
姓名:____________________
身份证号码:________________
地址:______________________
联系方式:____________________
电子邮箱:____________________
一、合同总则
1.引言
本合同旨在规范甲乙双方在旅游度假服务预订及取消方面的权利和义务,保证双方的合法权益得到保障。
2.定义与解释
在本合同中,除非上下文另有明确规定,下列术语具有如下含义:
“旅游度假服务”:指甲方为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览等综合性旅游服务。
“预订”:指乙方通过甲方指定的渠道或方式,向甲方提出的旅游度假服务需求并得到甲方确认的行为。
“取消”:指乙方在预订后,在一定条件下终止旅游度假服务预订的行为。
“不可抗力事件”:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。
二、服务内容与预订信息
3.旅游度假服务描述
甲方将根据乙方的需求,为乙方提供以下旅游度假服务:
交通:[具体交通方式及安排]
住宿:[住宿地点、房型及相关设施]
餐饮:[餐饮安排及标准]
游览:[游览景点及行程安排]
甲方将尽力按照上述描述为乙方提供服务,但在实际操作中,可能会因不可抗力或其他不可预见的因素进行适当调整。
4.预订详情与确认
乙方应在甲方指定的时间内,通过甲方指定的渠道或方式进行预订,并提供准确的个人信息及预订需求。甲方将在收到乙方的预订信息后,尽快进行确认,并向乙方发送预订确认函。预订确认函将包含旅游度假服务的详细信息、费用明细、行程安排等内容。乙方应在收到预订确认函后,仔细核对相关信息,如有异议,应在[具体时间]内及时与甲方沟通。如乙方在规定时间内未提出异议,则视为乙方对预订确认函的内容无异议。
三、取消预订政策
5.可接受的取消原因
乙方有权在以下情况下取消预订:
不可抗力事件导致乙方无法按照原计划出行。
乙方本人或其直系亲属突发重大疾病或意外,无法参加旅游度假活动。
甲方未能按照合同约定提供旅游度假服务,且经乙方提出后未能在合理时间内予以解决。
6.取消时间限制
乙方应在以下时间内通知甲方取消预订:
若在出发前[具体天数]以上取消预订,乙方无需承担任何费用。
若在出发前[具体天数]至[具体天数]之间取消预订,乙方需承担旅游度假服务费用的[具体百分比]。
若在出发前[具体天数]以内取消预订,乙方需承担旅游度假服务费用的[具体百分比]。
7.通知要求
乙方取消预订时,应通过甲方指定的联系方式,以书面形式(包括邮件、传真等)通知甲方,并提供相关证明材料(如医院诊断证明、不可抗力事件证明等)。通知应包含以下内容:
乙方的姓名、预订编号及联系方式。
取消预订的原因及相关证明材料。
希望取消的旅游度假服务的具体内容及时间。
四、免责声明与限制
8.不可抗力事件
如因不可抗力事件导致甲方无法按照合同约定为乙方提供旅游度假服务,甲方不承担违约责任,但应及时通知乙方,并采取合理的措施尽量减少不可抗力事件对乙方造成的损失。如不可抗力事件持续时间较长,导致旅游度假服务无法继续进行,甲方应根据实际情况为乙方办理退款或调整行程。
9.第三方责任
如因第三方原因(如航空公司、酒店等)导致甲方无法按照合同约定为乙方提供旅游度假服务,甲方应积极协助乙方与第三方进行沟通协调,但不承担由此产生的任何责任。如第三方原因导致乙方遭受损失,乙方应直接向第三方主张权利。
10.服务提供商的限制
甲方将尽力按照合同约定为乙方提供旅游度假服务,但甲方的服务受到以下限制:
甲方的服务依赖于第三方供应商(如航空公司、酒店、景区等)的配合,如第三方供应商出现问题,可能会影响甲方的服务质量和行程安排。
甲方的服务受到当地法律法规、政策、风俗习惯等因素的影响,如因上述因素导致甲方无法按照合同约定为乙方提供服务,甲方不承担违约责任,但应及时通知乙方,并采取合理的措施尽量减少对乙方造成的损失。
五、费用与退款
11.取消预订的费用扣除
如乙方按照本合同的规定取消预订,甲方将根据取消时间限制扣除相应的费用,具体费用扣除标准如下:
若在出发前[具体天数]以上取消预订,甲方将全额退还乙方已支付的旅游度假服务费用。
若在出发前[具体天数]至[具体天数]之间取消预订,甲
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