2025年上半年旅游厕所自查报告.docx

研究报告

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2025年上半年旅游厕所自查报告

一、自查工作概述

1.1.自查工作背景

随着我国旅游业的快速发展，旅游厕所作为旅游基础设施的重要组成部分，其建设和管理水平直接关系到游客的出行体验和旅游环境的整体形象。近年来，我国政府高度重视旅游厕所建设，出台了一系列政策措施，大力推进旅游厕所革命。2025年上半年，为进一步提升旅游厕所服务水平，确保旅游厕所设施完善、卫生整洁、服务优质，根据国家旅游局关于旅游厕所自查的相关要求，各地纷纷开展了旅游厕所自查工作。此次自查工作旨在全面了解旅游厕所现状，查找存在的问题，为下一步提升旅游厕所管理水平提供依据。

旅游厕所自查工作背景主要包括以下几点：首先，我国旅游厕所建设取得了显著成效，但部分地区仍存在设施不足、卫生条件不达标、服务态度不周等问题，影响游客出行体验。其次，随着旅游市场的不断扩大，游客对旅游厕所的需求日益增长，对旅游厕所的质量和数量提出了更高要求。最后，旅游厕所自查工作有助于推动旅游厕所建设和管理规范化，提升旅游厕所整体水平，为游客提供更加舒适的旅游环境。

在当前旅游厕所建设和管理中，还存在一些亟待解决的问题。一方面，部分旅游厕所建设滞后，无法满足游客需求；另一方面，部分旅游厕所卫生状况堪忧，给游客带来不便。此外，旅游厕所服务态度问题也较为突出，影响了游客的满意度。因此，开展旅游厕所自查工作，对于发现和解决这些问题具有重要意义。通过自查，可以及时发现旅游厕所存在的问题，制定针对性的整改措施，确保旅游厕所建设和管理水平得到有效提升。

2.2.自查工作目标

(1)自查工作目标旨在全面摸清旅游厕所现状，确保设施完好、卫生达标、服务优质。通过自查，实现以下目标：一是全面掌握旅游厕所数量、分布、设施配置、卫生状况等信息；二是发现并解决旅游厕所建设和管理中存在的问题，提升旅游厕所整体服务水平；三是推动旅游厕所建设和管理规范化，为游客提供更加舒适、便捷的旅游环境。

(2)自查工作目标还要求加强旅游厕所的日常维护和管理，提高旅游厕所的使用效率。具体目标包括：一是加强旅游厕所设施维护，确保设施正常运行；二是提高旅游厕所卫生清洁水平，保障游客健康；三是提升旅游厕所服务水平，增强游客满意度。此外，自查工作还要求对旅游厕所的标识标牌、无障碍设施等进行全面检查，确保游客在旅游过程中能够方便、快捷地找到和使用旅游厕所。

(3)自查工作目标还包括对旅游厕所的智能化改造和技术创新进行评估。目标是推动旅游厕所向智能化、人性化的方向发展，实现以下目标：一是评估现有旅游厕所的智能化程度，提出改进建议；二是鼓励创新技术应用，提高旅游厕所的科技含量；三是加强旅游厕所的信息化建设，实现旅游厕所资源的有效整合和共享。通过这些目标的实现，进一步提升旅游厕所的现代化水平，满足游客日益增长的需求。

3.3.自查工作内容

(1)自查工作内容首先是对旅游厕所的设施进行全面检查。这包括对厕所的门窗、照明、通风、供水供电等基础设施的完好性进行评估，确保其能够正常使用。同时，对厕所内部设施如便器、洗手盆、纸巾盒等是否齐全、是否损坏进行检查，确保游客在使用过程中不会遇到不便。

(2)其次，自查工作将重点关注旅游厕所的卫生状况。这包括检查厕所的地面、墙面、洗手台、便器等是否清洁，有无污渍、异味，以及是否定期进行消毒。此外，还将检查厕所内的卫生纸、洗手液等用品是否充足，是否满足游客的基本需求。

(3)最后，自查工作还将对旅游厕所的服务质量进行评估。这包括检查工作人员的服务态度是否友好、是否具备必要的专业知识，以及是否能够及时响应游客的需求。同时，还将对厕所的标识标牌是否清晰、无障碍设施是否完善进行检查，确保所有游客，特别是残障人士和老年人，都能方便地使用旅游厕所。通过这些内容的自查，旨在全面提升旅游厕所的服务水平，为游客提供更加优质的旅游体验。

二、自查组织与实施

1.1.自查组织机构

(1)自查组织机构由各级旅游管理部门牵头成立，形成自上而下的组织架构。省级旅游管理部门负责统筹协调，指导市县旅游管理部门开展自查工作。市县旅游管理部门作为实施主体，负责具体组织自查、汇总报告等工作。

(2)自查组织机构下设多个工作小组，包括综合协调组、设施检查组、卫生检查组、服务评价组等。综合协调组负责统筹全局，协调各小组工作，确保自查工作顺利进行。设施检查组负责对旅游厕所的设施状况进行全面检查，包括设施完好性、功能完备性等。卫生检查组负责对厕所的卫生状况进行评估，包括地面、墙面、设施清洁程度等。服务评价组负责对旅游厕所的服务质量进行评价，包括工作人员服务态度、游客满意度等。

(3)自查组织机构还设立监督小组，负责对自查工作进行全面监督，确保自查工作的公正、公平、公开。监督小组将对自查过程中存在的问题进行跟踪，对自查结果