2025年全国自学考试00154企业管理咨询真题及答案解析.docxVIP

年4月高等教育自学考试企业管理征询真題

一、简答題（本大題共5小題，每題6分，共30分）

1、征询定位过程中问題分析的措施有哪些？

答：调查比较；外部介入；积极思索。

2、美国征询产业的发展有何特点？

答：领域拓展；管理专家；产品推销。

3、管理正式征询阶段的重要环节有哪些？

答：深入调查研究；分析问題的原因；确定改善方案；提交征询汇报。

4、企业精细管理的特性怎样？

答：是管理哲学；精神文化的详细体現；战略实行的管理平台；企业

绩效产出的管理平台。

5、企业征询汇报文化的规定有哪些？

答：合适的组织文化；客户為主；信息保密。

二、分析題（本大題共4小題，每題10分，共40分）

6、试分析决定企业的成長与衰退的重要原因。

答：1、重要原因：弹性与控制力；

企业弹性与時间成反比；

3、企业发展初期，控制力不停加强；但成熟期后来，企业控制力开

始下降；

4、企业弹性和控制力会有一种交叉点，既弹性的控制力平衡点，也

是企业拥有最佳竞争力的時期。

7、试分析征询调查过程中差距分析的诊断内容及其提议。

答：（1）诊断内容：出現不适信息；缺乏某些必要信息；信息未被使用；

合用信息；同行技术差距。

（2）提议：复审市场信息补充的信息选择；系统原因的整体性；通

知或培训负责人；检查未使用原因；分析建立更先进信息系统。

8、试分析管理征询过程中客户参与的意义及其重要形式。

答：意义：有助于提高提议的有效性和权威性。

重要形式：客户小组；客户投入；客户邀請。

9、试分析征询方案实行过程中面临的愿景类型。

答：推创重来，设置愿景无头苍蝇综合性；使愿景合理化实行，但必须警

惕其他陷阱没有說服力，為变革设置愿景。

三、综合題（分析如下案例。本大題共2小題，每題15分，共30

分）

10、案例一：

近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，D电脑企业却一直

保持着较高的收益，并且不停增長市场份额。D电脑企业成功的诀窍

在哪儿？

该企业分管物流配送的副总裁一語道破天机：“我們只保留可供

5天生产的存货，而我們的竞争对手则保留30天、45天，甚至90天

存货。这就是区别。”由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存

天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使D企业的产品比許

多竞争对手拥有了8%左右的价格优势，D电脑企业分管物流配送的

副总裁在分析该企业成功原因的時候說：“D企业总支出的74%用在材料配件购置方面，年这方面的总开支高达210亿美元，假如

我們能在物流配送方面减少0.1%，就等于我們的生产效率提高了

10%。物流配送对企业的影响之大由此可見一斑。”

高效率的物流配送使D企业的过期零部件比例保持在材料开支

总额的0.05%-0.1%之间，年D企业整年在这方面的损失為2100

万美元。而这一比例在D企业的对手企业中则高达2%-3%，在其他

工业部门更是高达4%-5%。

试分析：（1）物资库存管理的作用与弊端。

（2）D企业提高企业库存周转率的作用体現為哪几种方面？

答：（1）物资库存管理的作用与弊端

库存的作用：使企业获得规模经济，保持生产活动的持续性和稳定性，

应对不确定性、随机性的需求变动，减少制导致本，提高作业效率，

实現区域专业化生产。

库存的弊端：占用大量资金，增長企业费用支出，腐烂变质的损失，

麻痹管理人员的思想。

（2）提高企业库存周转率的作用

库存周转率是指在一定期间（一年或六个月）库存周转的速度。提高库

存周转率对于加紧资金周转，提高资金运用率和变現能力具有积极的

作用。由案例可見，缩短库存天数，加紧库存周转率為D企业赢得

了很大的竞争优势。

11、案例二：

20世纪60年代至70年代，長跑爱好者只有一种合适的鞋可供

选择：阿迪达斯。阿迪达斯企业的优势在于试验。它试用新材料和技

术来生产更結实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿

迪达斯企业在20世纪70年代中占据了这一领域的国际竞争的优势地

位。20世纪70年代，慢跑领域出現了一大批竞争者，如美洲狮、布

鲁克斯和耐克等。耐克企业在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克

选拔赛中初次亮相。穿着新耐克鞋的馬拉松运动员获得了第4至第7

名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。阿迪达斯

企业為了保护其在企业竞技市场中的统治地位，并没有大规模地进入

慢跑市场。耐克企业的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的

鞋底上的橡胶钉使之比市场上发售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋

底的流行及旅游鞋市场的迅速膨胀，使耐克企业1976年的销售额达

到1400万美元。目前，耐克企业的年销售额超过了50亿美元，并成

為行业的领