线上教育服务责任豁免协议.docVIP

线上教育服务责任豁免协议

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（用户）：

姓名：________________

身份证号：________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、协议的介绍与背景

1.协议的背景与目的

本协议旨在明确甲方作为线上教育服务提供商与乙方作为用户之间的权利和义务，特别是关于责任豁免的相关事项。甲方致力于为乙方提供高质量的线上教育服务，但鉴于线上教育服务的特殊性，双方同意通过本协议对相关责任进行合理的界定和豁免。

2.定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“线上教育服务”指甲方通过互联网技术向乙方提供的教育相关的课程、资料、辅导等服务。

“服务平台”指甲方用于提供线上教育服务的网站、应用程序或其他在线平台。

二、服务的描述与范围

1.线上教育服务的内容

甲方将根据乙方的需求和选择，为其提供包括但不限于课程教学、学习资料提供、在线辅导、学习进度跟踪等服务。具体的服务内容将在服务平台上进行详细说明。

2.服务的提供方式与时间

甲方将通过服务平台向乙方提供线上教育服务。服务的提供时间将根据课程安排和甲方的公告进行，乙方应在规定的时间内登录服务平台进行学习。

3.服务的限制与除外情况

甲方将尽力保证服务的连续性和稳定性，但由于不可抗力、技术故障、网络问题等原因导致的服务中断或延迟，甲方不承担相应的责任。甲方有权根据法律法规的要求或服务平台的运营需要，对服务内容进行调整或暂停，但应提前通知乙方。

三、责任豁免的范围与限制

1.一般责任豁免条款

甲方对因乙方自身原因导致的学习效果不佳、学习进度延误等问题不承担责任。同时甲方对乙方在使用线上教育服务过程中因自身操作不当、违反服务平台规定等原因造成的损失不承担责任。

2.特定情况下的责任限制

在法律法规允许的范围内，甲方对因服务平台故障、数据丢失等原因给乙方造成的直接经济损失的赔偿责任限于乙方已支付的服务费用总额。对于间接损失、利润损失等，甲方不承担赔偿责任。

3.责任豁免的例外情况

若甲方的行为构成故意或重大过失，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但乙方应在发觉损失后的合理时间内通知甲方，并提供相关证据。

四、用户的权利与义务

1.用户的权利

乙方有权按照服务平台的规定和课程安排，享受线上教育服务。乙方有权对服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权向甲方提出改进建议。

2.用户的义务

乙方应按时支付服务费用，遵守服务平台的规定和要求，不得从事任何违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为。乙方应妥善保管自己的账号和密码，如因乙方原因导致账号被盗用或信息泄露，乙方应承担相应的责任。

3.用户信息的保护与使用

甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息泄露给第三方。但在法律法规要求或经乙方同意的情况下，甲方可以对乙方的个人信息进行使用和披露。

五、服务提供商的权利与义务

1.服务提供商的权利

甲方有权根据服务平台的运营需要和法律法规的要求，对服务内容、服务规则进行调整和修改。甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，如发觉乙方违反服务平台规定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停服务、终止协议等。

2.服务提供商的义务

甲方应按照服务协议的约定，为乙方提供高质量的线上教育服务。甲方应及时处理乙方的咨询和投诉，保证服务平台的正常运行。甲方应定期对服务平台进行维护和升级，提高服务质量和用户体验。

3.服务的改进与更新

甲方将不断改进和更新线上教育服务内容和功能，以提高服务质量和满足用户需求。但甲方有权根据实际情况决定服务改进和更新的具体内容和时间，乙方对此应予以理解和配合。

六、知识产权与保密

1.知识产权的归属

甲方拥有线上教育服务平台及相关内容的知识产权，包括但不限于商标、著作权、专利等。乙方在使用线上教育服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

2.保密义务

双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。但在法律法规要求或为履行本协议的必要情况下，披露方可以向相关机构或人员披露相关信息，但应在披露前通知对方并采取合理的保密措施。

七、协议的变更与终止

1.协议的变更方式

本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致