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旅游公司行程更改或取消免责协议

合同编号：__________

甲方（旅游公司）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲方在组织旅游活动过程中，因各种原因导致行程更改或取消时，双方的权利和义务。

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动。

2.定义和解释

“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

“旅游公司的合理调整”指为了保证旅游活动的顺利进行，根据实际情况对行程进行的必要调整，如交通、天气等原因导致的调整。

“游客原因导致的更改或取消”指游客因自身原因，如个人健康问题、行程冲突等，要求更改或取消行程。

二、行程更改或取消的原因

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致行程更改或取消，甲方应及时通知乙方，并尽力采取措施减少损失。

甲方不承担因不可抗力因素导致的额外费用，但应协助乙方办理相关保险理赔事宜。

2.旅游公司的合理调整

甲方有权根据实际情况对行程进行合理调整，但应提前通知乙方，并说明调整的原因和具体内容。

如调整后的行程对乙方造成实质性影响，乙方有权选择是否接受调整，如乙方不接受，甲方应按照本协议的相关规定处理。

3.游客原因导致的更改或取消

如因游客原因导致行程更改或取消，游客应提前通知甲方，并承担由此产生的费用和损失。

具体费用和损失的计算方式将根据实际情况和本协议的相关规定执行。

三、旅游公司的通知义务

1.通知的方式和时间

甲方应通过书面通知（包括邮件、短信等）的方式将行程更改或取消的信息告知乙方。

如因不可抗力因素或旅游公司的合理调整导致行程更改或取消，甲方应在得知相关情况后尽快通知乙方，原则上不迟于出发前[X]天。

如因游客原因导致行程更改或取消，甲方应在收到游客通知后[X]个工作日内予以回复。

2.通知内容的要求

通知应包括行程更改或取消的原因、具体内容、处理方式以及乙方的权利和义务等信息。

通知内容应清晰、明确，避免产生歧义。

四、行程更改的处理方式

1.替代行程的安排

如行程需要更改，甲方应尽力为乙方安排合理的替代行程，保证乙方的旅游体验不受太大影响。

替代行程的安排应在与乙方协商的基础上进行，充分考虑乙方的需求和意见。

如乙方对替代行程不满意，甲方应根据本协议的相关规定进行处理。

2.费用的调整和结算

如行程更改导致费用增加或减少，甲方应根据实际情况进行调整和结算。

费用调整的原则是公平、合理，应以实际发生的费用为依据进行计算。

乙方应在接到费用调整通知后[X]个工作日内予以确认，如逾期未确认，视为乙方同意费用调整。

五、行程取消的处理方式

1.退款政策

如行程取消，甲方应根据以下退款政策进行处理：

如在出发前[X]天以上取消，甲方应退还乙方已支付费用的[X]%。

如在出发前[X]天至[X]天内取消，甲方应退还乙方已支付费用的[X]%。

如在出发前[X]天以内取消，甲方应退还乙方已支付费用的[X]%（但因不可抗力因素导致的取消除外）。

退款应在甲方收到乙方的退款申请后[X]个工作日内办理完毕。

2.相关费用的扣除

如行程取消，甲方有权扣除以下费用：

已发生的不可退还的费用，如签证费、机票预订费等。

因行程取消而产生的违约金（如适用）。

其他合理的费用，如为乙方预订的酒店、景点门票等的取消费用。

六、游客的权利和义务

1.游客的知情权和选择权

乙方有权了解行程更改或取消的原因、具体内容和处理方式。

乙方有权在合理范围内选择接受行程更改或取消的处理方式，如替代行程、退款等。

2.游客的配合义务

乙方应配合甲方的通知要求，及时提供相关信息和材料。

如因乙方原因导致行程更改或取消，乙方应承担相应的责任和费用。

乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

七、旅游公司的责任限制

1.一般责任限制

甲方应按照本协议的约定履行义务，如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

但甲方的赔偿责任以乙方已支付的旅游费用为限，不包括乙方因行程更改或取消而可能获得的预期利益。

2.特定情况下的责任免除

如因不可抗力因素导致行程更改或取消，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方办理相关保险理赔事宜。

如因乙方原因导致行程更改或取消，甲方不承担赔偿责任，且有权扣除相关费用。

八、争议解决

1.协商解决

双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好