供电公司年终总结报告范文6.docx

研究报告

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供电公司年终总结报告范文6

一、总体工作回顾

1.1年度供电量及增长率

(1)2021年度，我国供电公司紧紧围绕国家能源发展战略，充分发挥电网主渠道作用，全力保障电力供应稳定。全年累计供电量达到XX亿千瓦时，同比增长XX%，创历史新高。在电力需求持续增长的情况下，公司通过优化调度、提高设备利用率和加强运维管理，确保了电力供应的安全可靠。

(2)供电量增长得益于公司持续推进电网升级改造，加大新能源消纳力度，以及深化与上下游产业链的合作。在新能源并网方面，公司成功接入XX万千瓦新能源项目，有效提升了电网的清洁能源占比。同时，公司还加强与电力市场主体的沟通协调，优化电力交易机制，提高了市场资源配置效率。

(3)面对复杂多变的电力市场形势，公司积极应对，加强需求侧管理，引导用户合理用电，降低用电高峰时段的负荷压力。在电力供应紧张时期，公司通过科学调度，优先保障重点企业和居民生活用电，确保了电力供应的平稳有序。此外，公司还积极开展电力需求侧响应，引导用户参与电力市场交易，实现了电力资源的优化配置。

1.2用户满意度调查结果

(1)2021年，公司针对用户满意度进行了全面调查，通过线上线下结合的方式，收集了XX份有效问卷。调查结果显示，用户对公司供电服务质量的整体满意度达到XX%，较上年度提升了XX个百分点。其中，供电可靠性、客户服务态度和供电抢修效率三项指标的满意度均超过XX%。

(2)在具体满意度调查中，用户对供电可靠性的评价最高，满意度达到XX%，认为电力供应稳定，故障停电时间显著减少。客户服务态度方面，满意度为XX%，用户对客服人员的专业性和服务态度表示满意。此外，供电抢修效率也有明显提升，满意度达到XX%，用户对抢修速度和问题解决能力给予好评。

(3)调查结果还显示，用户对公司信息化服务的满意度为XX%，认为线上缴费、用电信息查询等功能方便快捷。同时，用户对公司推出的节能服务表示认可，认为节能产品推荐和节能知识普及有助于提高用电效率。针对调查中提出的一些改进建议，公司将认真研究，持续提升服务水平，满足用户日益增长的美好用电需求。

1.3重大电力事故及处理情况

(1)2021年，我国供电公司共发生重大电力事故XX起，其中因自然灾害引发的XX起，设备故障XX起，人为因素XX起。在事故处理方面，公司严格按照应急预案，迅速启动应急响应机制，确保了事故得到及时有效控制。

(2)针对自然灾害引发的电力事故，公司迅速组织抢修队伍，调配抢修物资，全力开展抢修工作。通过科学调度和协同作战，在XX小时内恢复了受影响区域的电力供应。同时，公司加强与地方政府的沟通协调，确保了事故救援和恢复工作的顺利进行。

(3)在设备故障和人为因素导致的电力事故中，公司深入分析事故原因，制定整改措施，加强设备维护和人员培训，有效预防类似事故的再次发生。对于人为因素，公司强化了安全生产责任制，加大了违章行为的查处力度，确保了电力设施的安全稳定运行。通过一系列措施，公司电力事故发生率较上年同期降低了XX%。

二、电力设施建设与管理

2.1新增及改造电力设施情况

(1)2021年度，我国供电公司共完成新增及改造电力设施项目XX项，总投资额达到XX亿元。其中，新增输电线路XX条，总长度XX公里；改造变电站XX座，提升变电容量XX万千伏安。这些项目的实施，有效提高了电网的输电能力和供电可靠性。

(2)在新增电力设施方面，重点推进了XX特高压输电工程，该工程投产后，将极大缓解地区电力供需矛盾，为区域经济发展提供有力支撑。此外，公司还完成了XX个分布式光伏发电项目的接入，进一步优化了电网结构，促进了清洁能源消纳。

(3)在电力设施改造方面，公司针对老旧设备进行了全面排查和升级，对XX座变电站进行了智能化改造，提高了设备运行效率和抗风险能力。同时，公司还加大了对农村电网的改造力度，使农村地区供电质量得到显著提升，有效改善了农村居民用电条件。

2.2电力线路维护与检修

(1)2021年，公司对电力线路进行了全面维护与检修，确保了线路的安全稳定运行。全年共完成线路巡视XX万公里，发现并处理线路缺陷XX处。在巡视过程中，特别加强了重点线路、关键节点的检查，确保了电网安全。

(2)针对线路维护，公司采用了无人机巡检、机器人检测等新技术，提高了巡检效率和准确性。无人机巡检覆盖了XX条高压线路，有效降低了人工巡检的劳动强度，提高了巡检质量。同时，对发现的线路隐患，公司及时组织专业人员进行修复，确保了隐患整改率达到XX%。

(3)在线路检修方面，公司严格执行检修计划，确保了检修工作有序进行。全年共完成XX次线路检修任务，包括线路清扫、绝缘子更换、电缆接头处理等。通过检修，提高了线路的绝缘性能和抗风险能力，降低了线路故障率，保障了电力