绿色行车，客户共赢-客户满意度调查报告.pptx

绿色行车，客户共赢

客户满意度调查报告

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Agenda

调查背景与方法

满意度分析

客户意见与建议

改进措施与关怀

总结与展望

01.调查背景与方法

顾客反馈调查：调查信息简介

调查目的

调查方法

调查范围

02.满意度分析

客户满意度总评介绍

客户满意度总体情况

客户对服务质量评价

客户对车辆设施评价

客户对安全保障评价

客户对票价合理性评价

03.客户意见与建议

客户反馈分析，建议介绍。

客户投诉情况分析

客户建议与意见

04.改进措施与关怀

制定改进措施，介绍客户关怀举措。

改进措施制定

客户关怀举措

05.总结与展望

总结以上分析结果，展望未来发展。

客户满意度趋势分析

与竞争对手比较

服务升级

Thankyou

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