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智能仓储物流系统升级改造协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章定义及术语

1.1本协议中，除非上下文另有说明，下列术语具有以下含义：

（1）“智能仓储物流系统”指甲方现有的仓储物流系统，包括但不限于货架、输送设备、搬运等硬件设施及仓储管理系统、物流调度系统等软件系统；

（2）“升级改造”指对智能仓储物流系统进行的技术改进、功能优化、设备更新等；

（3）“服务”指乙方为甲方提供的智能仓储物流系统升级改造相关的咨询服务、技术支持、设备安装调试等服务；

（4）“合同产品”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的智能仓储物流系统升级改造所需的相关设备、软件产品等。

第二章合同标的

2.1乙方同意按照本协议的约定，为甲方提供智能仓储物流系统升级改造服务，包括但不限于以下内容：

（1）对甲方现有的智能仓储物流系统进行全面评估，提出升级改造方案；

（2）提供升级改造所需的相关设备、软件产品；

（3）负责设备的安装、调试及验收；

（4）提供升级改造后的系统培训和技术支持。

2.2甲方同意按照本协议的约定，接受乙方提供的智能仓储物流系统升级改造服务，并支付相应的服务费用。

第三章服务期限及进度

3.1本协议项下的服务期限为自本协议生效之日起至升级改造项目验收合格之日止。

3.2乙方应在服务期限内按照以下进度完成智能仓储物流系统升级改造服务：

（1）评估及方案设计：自本协议生效之日起30日内；

（2）设备采购及安装调试：自方案设计确定之日起60日内；

（3）验收及交付：自设备安装调试完毕之日起30日内。

第四章费用及支付

4.1甲方应按照本协议约定的费用标准支付乙方服务费用。具体费用如下：

（1）评估及方案设计费用：人民币____元；

（2）设备采购及安装调试费用：人民币____元；

（3）验收及交付费用：人民币____元。

4.2甲方支付费用的方式为：

（1）评估及方案设计费用：在本协议生效后5个工作日内支付；

（2）设备采购及安装调试费用：设备到货后5个工作日内支付；

（3）验收及交付费用：验收合格后5个工作日内支付。

第五章保证及承诺

5.1乙方保证其所提供的智能仓储物流系统升级改造服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方的要求。

5.2乙方承诺在服务期限内，对所提供的设备、软件产品等进行全面的质量保证，保证设备正常运行，达到甲方预期的使用效果。

5.3甲方保证按照本协议约定的进度支付服务费用，并配合乙方完成智能仓储物流系统升级改造工作。

5.4甲方承诺在升级改造完成后，对乙方提供的技术支持、售后服务等给予积极配合，共同维护系统的稳定运行。

第六章系统交付及验收

6.1乙方应按照本协议约定的进度完成智能仓储物流系统的升级改造工作，并将升级改造后的系统交付甲方。

6.2系统交付前，乙方应向甲方提供完整的系统文档，包括但不限于系统设计文档、使用手册、维护指南等。

6.3系统验收应按照以下程序进行：

（1）乙方完成系统升级改造后，应向甲方提交验收申请，并提供验收所需的相关资料；

（2）甲方应在收到乙方验收申请后15个工作日内组织验收，验收合格后签署验收报告；

（3）验收不合格的，乙方应根据甲方的意见进行整改，并在整改合格后重新提交验收申请。

6.4系统验收合格后，甲方应按照本协议约定的费用支付方式支付验收及交付费用。

第七章培训与技术支持

7.1乙方应向甲方提供智能仓储物流系统操作及维护的培训服务。

7.2培训内容应包括系统功能介绍、操作方法、故障排查及维护保养等。

7.3培训方式包括现场培训和远程培训，具体培训方式由双方协商确定。

7.4乙方应在系统验收合格后30日内提供至少一次现场培训，后续根据甲方的需求提供远程技术支持。

7.5乙方承诺在系统验收合格后提供至少一年的免费技术支持服务，包括但不限于软件升级、系统维护、故障排查等。

第八章质量保证及售后服务

8.1乙方保证所提供的智能仓储物流系统升级改造服务达到以下质量标准：

（1）系统运行稳定，满足甲方业务需求；

（2）设备质量合格，符合国家相关标准；

（3）软件产品具有较好的兼容性和可扩展性。

8.2乙方应在系统验收合格后提供至少一年的售后服务，包括设备维修、软件升级等。

8.3乙方应在接到甲方售后服务请求后2小时内响应，并根据问题性质提供现场或远程解决方案。

8.4乙方应定期对系统进行维护保养，保证系统运行正常。

第九章知识产权及保密

9.1乙方保证其提供的智能仓储物流系统升级改造服务不侵犯他人的知识产权。

9.2乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等进行严格保密，未经甲方同意不得向第三方披露。

9.3保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完