决策支持系统的层次模型.pptx

第八章决议支持系统层次模型第1页

目录8.2层次模型概述8.4任务层设计与实施8.3应用层设计与实施8.1面向问题求解决议支持系统8.5功效层设计与实施第2页

8.1面向问题求解决议支持系统面向问题求解提出什么是面向问题求解面向问题求解工作原理第3页

8.1.1面向问题求解提出前面章节是从软件角度来介绍DSS，包含DSS基本概念和框架。不过用户真正关心是怎样处理半结构化和非结构化问题。这个问题关键是DSS在帮助用户实现问题求解过程中终究应该发挥什么样作用。所以提出从用户求解问题需要角度，进行DSS研究。第4页

8.1.2什么是问题求解？决策这个词在DSS中就已经暗含了问题求解意思，决策与问题求解应该是携手共进——在作决策时，人们也就是在对问题进行求解；其次，在对问题求解过程中，人们每一步都在作决策。问题求解过程是一个开始于对存在问题认识循环反复过程。人们经过收集信息和知识认识事物，最后选择一个行动方案来解决问题。第5页

8.1.3面向问题求解工作原理—在面向问题求解决议支持系统中，DSS不但是能给用户提供被动支持资源，而且还是在问题求解中主动参加者，DSS和它用户不但交互工作，而且很好地进行“合作”。—用户和计算机处于“携手共进”关系中。任何一方工作都会影响到另一方，同时也会受另一方影响。第6页

8.2层次模型概述8.2.1层次模型基本结构8.2.2应用层概念8.2.3任务层概念8.2.4功效层概念8.2.5物理层概念第7页

8.2.1层次模型基本结构通用系统理论（GST）通用系统理论（GeneralSystemTheory）是由Bertalanffy等人于1968年创建并由Mesarovic和Takahara等人发展起来理论。GST观点是任何复杂系统均能够视为一个多层模型系统。多层模型通常可分为三层：优化层、适应层和自组织层。惯用GST有三类：输入/输出系统模型、目标搜索系统模型和层次系统模型。任何复杂系统都可由这三类模型来描述第8页

8.2.1层次模型基本结构应用层任务层功效层物理层-----------------------应用功效定义应用结构定义任务层实现硬件和软件环境图8.1层次模型结构层次模型法就是基于通用系统理论多层次模型集成方法。层次模型法提出层次模型，将DSS分为4个层次：应用层、任务层、功效层、物理层。控制论方法任务框架法DSS描述语言法模型集成法第9页

8.2.2应用层概念层次模型最高层－－应用层表示问题求解活动在决议支持系统上语义描述，也就是说，应用层需要描述系统所处外部环境、系统所要表示问题、以及系统和用户是怎样来处理问题。所以，DSS任何问题求解活动都应该有应用层描述。应用层为特定DSS提供了一个模型。应用层表示：应用层＝环境，用户，问题表述，问题结构和过程第10页

自组织层适应层优化处理决议者图8.2目标搜索系统面向问题求解DSS问题一个基本假设是DSS与用户相互作用，共同处理用户提出问题。层次模型法引入了控制论方法，目标是为了确认系统与它用户建立通用系统理论中多目标搜索系统。8.2.2应用层概念第11页

一、环境环境原因组织环境和组织文化组织目标组织结构和关系信息流组织中信息技术可利用资源开发最高级管理支持第12页

二、用户用户特征关于任务知识问题表述能力对问题期望问题价值系统信息技术知识对问题激励第13页

三、问题详述和问题结构一个问题表述包含问题目标、过程以及不确定性等特点。过程表明是对象目标之间偶然关系，该对象目标可被看作通常意义上对象“模型”。不确定反应了对象问题并不是完全结构化。用户能在任何时候改变问题目标或结构，作为一个自组织行为。对于问题求解策略，控制论方法采取“满意决议”标准。第14页

8.2.3任务层概念任务层表示应用层描述在计算机中实现。它与应用层中问题表述以及问题结构和过程部分关系尤其亲密。任务层可表述为：任务层＝任务结构，任务控制过程任务结构：详细说明组成任务组成成份和它们间内部关系任务控制过程：是指既建立任务结构也建立任务操作第15页

8.2.3任务层概念应用层在计算机实现方法有许多，层次模型法提出了标准任务构架实现方法。该构架由三个层次组成：问题推理层适应层自组织层构架中任务单元又由下面四个子模型组成：数据模型问题表示模型